Para Renatto
Moreira, CMO da Ticto, isso é uma validação do valor real que esses produtos
oferecem para aqueles que os adquirem
No cenário dos negócios digitais, os infoprodutos
têm ganhado destaque como uma forma valiosa de compartilhar conhecimento e
oferecer soluções para uma audiência ávida por aprendizado e aprimoramento
pessoal. No entanto, a verdadeira maestria ao vender um infoproduto reside na
habilidade de transformar essa única transação em um relacionamento duradouro e
lucrativo.
De acordo com Renatto Moreira, CMO da Ticto, uma
das principais plataformas de vendas para negócios digitais no Brasil, um dos
princípios fundamentais para vender infoprodutos para um mesmo cliente é
compreender a importância dos produtos de entrada. “Webinars gratuitos, ebooks
de baixo custo ou cursos introdutórios são fundamentais para atrair o público e
criar uma base sólida de clientes, funcionando como um ponto de partida para a
construção de um relacionamento duradouro”, revela.
Qualidade e valor como chave
para a fidelização
O especialista acredita que para garantir que os
clientes voltem para mais compras, é necessário oferecer produtos excepcionais
que atendam às suas necessidades e superem suas expectativas. “Desde cursos
online até serviços de consultoria, a excelência é a palavra-chave. Clientes
satisfeitos são mais propensos a repetir compras e, até mesmo, a investir em
produtos ou serviços mais caros”, declara.
A constante busca por aprimoramento dos produtos é
crucial para manter a relevância e o interesse dos clientes. “Isso pode incluir
a adição de novos módulos a cursos existentes, atualizações regulares de
informações ou a introdução de ofertas especiais para clientes fiéis”, pontua.
Do cliente satisfeito ao
divulgador orgânico
Além de realizar novas compras, os consumidores que
se identificam com determinado infoproduto podem se tornar defensores da marca,
divulgando para amigos, familiares e redes profissionais. “O boca a boca
continua sendo uma das formas mais poderosas de marketing, e a recomendação
pessoal de um cliente feliz tem um peso inestimável”, relata Renatto.
No entanto, para estimular essa divulgação
orgânica, não basta apenas oferecer produtos de qualidade. É fundamental
oferecer um excelente atendimento ao cliente, estar disponível para esclarecer
dúvidas e resolver problemas rapidamente. “A construção de relacionamentos
sólidos é a base para transformar consumidores em embaixadores entusiasmados da
marca”, revela.
Progressão de valor: escalando
para novas oportunidades
À medida que os clientes se engajam com os
infoprodutos, há uma oportunidade de oferecer produtos de valor agregado ainda
maior. “Isso pode ser feito por meio de pacotes premium, mentorias individuais,
acesso a comunidades exclusivas ou conteúdo especializado avançado. Essa
estratégia permite manter os clientes envolvidos e interessados, demonstrando
um claro valor na evolução dos produtos oferecidos”, declara.
Para o CMO da Ticto, vender infoprodutos mais de
uma vez para um mesmo cliente é um desafio complexo, porém repleto de
oportunidades. “Ao oferecer produtos iniciais atrativos, mantendo a qualidade,
estimulando a recomendação orgânica e escalando o valor dos produtos oferecidos,
os infoprodutores podem transformar uma única venda em uma jornada contínua”,
pontua.
Para Renatto Moreira, o objetivo final não deve ser
apenas a transação financeira, mas sim a construção de uma comunidade de
clientes fiéis e satisfeitos. “A venda recorrente de infoprodutos para o mesmo
consumidor não é apenas um indicador de sucesso comercial, mas também uma
validação do valor real que esses produtos oferecem para aqueles que os
adquirem”, finaliza.
Renatto Moreira é empreendedor, especialista em Marketing e estratégias de vendas online. CEO & Fundador da Mantic e CMO e Co-fundador da Ticto Tecnologia. Para mais informações, acesse o Linkedin.
Ticto
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