Operadoras
de telefonia têm histórico de injustiça com clientes
“Aguarde alguns segundos na linha e resolveremos
seu problema”, essa frase te lembra algo? Não conseguir a resposta necessária
para resolver os problemas, principalmente em empresas de telefonia, é algo que
já se tornou comum.
Além do atendimento, muitas vezes o plano não é o
melhor para nós, e sim o melhor para a operadora. “Quando você recebe ligações
oferecendo, supostamente, o plano mais em conta para sua necessidade, é na
verdade aquilo que a empresa precisa vender para bater sua meta”, conta
Andressa Prestes, CEO da Liberdade
de Escolha.
A Andressa já trabalhou em quase todas as
operadoras no país, até perceber como o mercado de telecom acontece de forma
incorreta com o consumidor. “O que é oferecido não visa o custo-benefício do
comprador, muitas vezes o plano é injusto e a pessoa que paga nem sabe, até
mesmo taxas desnecessárias são cobradas”, relata.
A Liberdade de Escolha é uma empresa especializada
em operadoras de telefonia, mas que não tem vínculo com qualquer uma delas.
“Nós apoiamos o consumidor, analisamos o plano em que se encontra, quanto usa,
quanto paga e diminuímos o valor do pagamento em até 80%, depois acompanhamos o
cliente até o final o contrato para impedir que o preço aumente novamente. O
cliente pode mudar de operadora ou obter um serviço melhor na que já está.”,
explica Andressa. “Temos uma política de transparência e apresentamos várias
propostas de diferentes empresas para o cliente, então a escolha final é dele”.
Ninguém quer pagar mais do que consome, e, pensando
nisso, a Liberdade de Escolha só cobra quando o contrato com o novo plano ou
operadora é efetivado, assim o consumidor tem certeza de que tudo é
transparente e justo, conforme Andressa.
Um dos motivos pelos quais a CEO procura manter um
serviço transparente, é por estar preocupada em ser relevante na transformação
social. A responsabilidade social é um dos nossos valores fundamentais,
por isso, a Liberdade de Escolha apoia o Instituto Ressurgir, no qual Andressa
é idealizadora, que é voltando para independência financeira, empoderamento das
mulheres e prevenção de violências.
Andressa
Prestes - Gestora de negócios
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