Serasa dá dicas para comprar online com segurança durante a Black Friday

Prepare-se para aproveitar as ofertas na internet sem correr o risco de sofrer fraude

Há menos de um mês da Black Friday, que acontece no dia 25 de novembro, a Serasa Experian preparou dicas para os consumidores se prepararem para a data e aproveitarem as ofertas online sem risco de sofrer fraude. De acordo com os especialistas, precauções simples podem evitar que dados bancários e/ou pessoais sejam roubados online durante o período em que as lojas oferecem descontos atrativos.

Segundo o último indicador Serasa Experian de Tentativas de Fraude, referente ao mês de agosto, o mês registrou 5,1 mil tentativas de fraude por dia, nas quais os dados pessoais são usados por criminosos para firmar negócios sob falsidade ideológica ou obter crédito com a intenção de não honrar os pagamentos. No total, foram 158.563 tentativas, número é 6,6% superior ao apresentado em julho. Proteja seus dados com as dicas abaixo:

 

Confira as dicas abaixo:

1. Veja se o site é seguro: antes de inserir seus dados ou efetuar uma compra, verifique se o site possui um certificado de segurança, que criptografa os dados enviados para o servidor. Para garantir que a página visitada usa este sistema, é só observar o endereço na caixa de texto: os endereços protegidos iniciam com https. Em alguns casos, a barra de navegação fica verde.

2. Verifique se seu computador está protegido: faça uma avaliação online para constatar se o seu PC é uma porta de entrada para possíveis roubos de dados. Os especialistas da Serasa desenvolveram um teste fácil e rápido, basta clicar neste link e responder as questões.

3. Atenção com e-mails: nessa época do ano é comum receber mensagens que pedem para clicar em uma oferta de produto com valor abaixo do mercado. No entanto, pode ser uma tentativa de roubo de dados para serem utilizados em fraudes de identidade. Na dúvida, entre direto na loja virtual e verifique se o site é seguro, conforme a dica 1.

4. Cuidado ao se conectar: seja via smartphone, tablet ou notebook, cuidado ao se conectar a uma rede wi-fi aberta. Evitar realizar qualquer tipo de transação financeira utilizando computadores conectados em redes públicas de Internet.

5. Sempre faça log off: ao usar computadores compartilhados, verifique se fez o log off das suas contas (email, internet banking, etc.) para evitar que seus dados sejam acessados por terceiros.

Sobre o Protectweb

Os Certificados de Servidor SSL Protectweb são voltados para a segurança de transações feitas na internet. A solução é voltada para lojas virtuais ou sites que queiram garantir que seus clientes naveguem seguros no ambiente virtual. Os certificados estão disponíveis em três versões: Protectweb, Protectweb Pro e Protectweb Pro EV, que variam de acordo com o nível de validação para obtenção do certificado.

Serasa Experian

 www.serasaexperian.com.br 

Black Friday e os direitos do consumidor

 Momento de oportunidade que requer cuidados básicos para não se tornar em problema e insatisfação. Este ano o evento acontecerá oficialmente no dia 25 de novembro e a legislação consumerista entende que apenas as compras realizadas fora do estabelecimento comercial, seja por meio eletrônico, catálogos ou por telefone, são influenciadas pelo impulso. 

A situação é mais comum do que se imagina, mas poucos consumidores conhecem os seus direitos diante de uma compra mal sucedida. O Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49 prevê  o direito do Arrependimento e os consumidores tem um prazo de até sete dias corridos do ato da aquisição ou recebimento da compra para se arrepender e conseguir o reembolso, sem a necessidade de justificativa.

De acordo com a advogada, Sivone da Silva, o consumidor deve ficar atento. Algumas lojas garantem que não efetuam trocas ou devoluções de produtos com valor promocional, no entanto, a prática é contraria ao Código de Defesa do Consumidor. "Um cliente arrependido tem o direito de cancelar a compra em até sete dias independentemente do que a empresa alegar" afirma a advogada.

Mesmo quem comprou em lojas físicas possui seus direitos assegurados pela lei, nesse caso o cliente pode solicitar a troca apenas quando a mercadoria apresentar algum defeito, a empresa tem um prazo de até 30 dias, a partir da data da reclamação, para solucionar o conserto do produto. Se não houver a reparação no prazo previsto, o consumidor terá direito à substituição do produto por outro em perfeita condição de uso ou à restituição dos valores, se valendo do que prevê o artigo 18 do Código do Consumidor.

A advogada explica ainda que o estabelecimento não pode determinar nem cobrar nada do comprador para fazer a devolução e a loja também não pode exigir que a embalagem esteja intacta. Porém o cliente, não pode agir de má fé, sendo que nestes casos quem arca com as despesas de entrega e devolução do produto é o comerciante, sem qualquer prejuízo ao consumidor. 

Segundo Sivone da Silva, muitas lojas concedem um prazo para troca, mesmo sem a existência de um defeito no produto, contudo, o consumidor deve estar ciente, que este é um benefício oferecido pelo lojista. "Essa ação é muito comum entre os empreendimentos, se trata de uma estratégia de marketing, para fidelizar o cliente", garante.

Grupos de apoio para prevenção do suicídio se espalham pelo país

Organizados pelo CVV, Grupos de Apoio aos Sobreviventes do Suicídio recebem familiares de suicidas e pessoas que atentaram contra a própria vida.

Apesar de poder ocorrer com qualquer pessoa, a ideia de tirar a própria vida é mais comum em pessoas que já tentaram suicídio ou em familiares de vítimas de suicídio. “Essas pessoas precisam de atenção especial, principalmente nos meses seguintes à morte ou à tentativa de suicídio”, comenta Ana Rosa Ramos Nunes, voluntária do CVV, entidade que atua na prevenção do suicídio há 54 anos em todo o país. Não há comprovações de tendência genética, mas sim a influência do sentimento de culpa e de um processo de luto cercado por tabus, revolta e discriminação.

Para complementar seu atendimento individual por telefone, e-mail, chat, Skype e pessoalmente, o CVV passou a coordenar grupos de apoio com reuniões presenciais. É o chamado CVV GASS – Grupo de Apoio aos Sobreviventes do Suicídio, realizado em modelo similar a outros grupos de apoio, como para alcoolismo, dependência química e luto. A essência do trabalho é que todos os participantes têm histórias afetadas pelo suicídio e, na troca de experiências e apoio mútuo entre esses ‘iguais’ buscam superar as dificuldades de ter um recomeço ou superar o drama vivido.

Ana Rosa explica que oficialmente ‘sobrevivente’ é o familiar ou pessoa muito próxima de um suicida, mas que o CVV GASS está aberto também aos que tentaram se matar. “Não se exige nada de quem busca o Grupo, a não ser que se enquadre no perfil e esteja disposto a ser ajudado”, explica. “Ninguém vai ser cobrado por isso ou por aquilo, mas acolhido de maneira compreensiva e sem críticas ou julgamentos”.

Já há 13 Grupos em funcionamento, tanto em postos de atendimento do CVV quanto em outros locais, pois o conceito é que possa ser implementado por outras organizações, como casas religiosas, universidades, secretarias de saúde, hospitais e ONGs. Nesses casos, a exigência é exclusivamente o cumprimento do modelo, como a existência de uma periodicidade nos encontros, a gratuidade e a supervisão de um psiquiatra ou psicólogo.

O CVV GASS já opera no Rio Grande do Sul (Porto Alegre e Novo Hamburgo), Paraná (Curitiba), São Paulo (capital e Sorocaba), Rio de Janeiro (capital), Mato Grosso (Cuiabá) e Brasília. Ainda neste ano Belém, Recife e Roraima devem ter novos Grupos.

Confira os endereços, horários e contatos dos Grupos de Apoio aos Sobreviventes de Suicídio (CVV GASS) disponíveis:

Porto Alegre/RS

Reunião nas primeiras quintas-feiras de cada mês

Horário: 15h às 17h

Local: Avenida José de Alencar, 414, Sala 205, Porto Alegre/RS

Novo Hamburgo/RS (2 Grupos)

1º Grupo

Reunião nas primeiras terças-feiras de cada mês

Horário: 19h30 às 21h30

Local: Avenida Nicolau Becker, 762, Sala 32, Novo Hamburgo/RS

2º Grupo

Reunião nas segundas terças-feiras de cada mês

Horário: 19h30 às 21h30

Local: Clinica Recomeçar (Grupo fechado para Pacientes), Novo Hamburgo/RS

Curitiba/PR - 2 Grupos

1º Grupo

Reunião nas primeiras terças-feiras de cada mês

Horário: 19h30 às 21h30

Local: Rua Carneiro Lobo, 35, Bairro Água Verde, Curitiba/PR

2º Grupo

Reunião nas terceiras quintas-feiras de cada mês

Horário: 15h às 16h30

Local: Rua Carneiro Lobo, 35, Bairro Água Verde, Curitiba/PR

São Paulo/SP (3 Grupos)

1º Grupo – CVV GASS ABOLIÇÂO

Reunião nas primeiras quartas-feiras de cada mês

Horário: 19h30 às 21h30

Local: Rua Abolição, 411, Bairro Bela Vista, São Paulo/SP

2º Grupo – CVV GASS PINHEIROS:

Reunião nos segundos sábados de cada mês

Horário: 14h30 às 16h30

Local: Rua Cristiano Viana, 972, Bairro Pinheiros, São Paulo/SP

3º Grupo – CVV GASS VILA CARRÃO:

Reunião nos quartos sábados de cada mês

Horário: 14h às 16h

Local: Rua Pinhalzinho, 389, Bairro Vila Carrão, São Paulo/SP

Sorocaba/SP

Reunião nas quartas quintas-feiras de cada mês

Horário: 19h às 21h

Local: Rua Dr. Nogueira Martins, 334, Centro, Sorocaba/SP

Rio de Janeiro/RJ

Reunião nas segundas segundas-feiras de cada mês

Horário: 18h30 às 20h30

Local: CAP2.2 Tijuca, Rua Conde de Bonfim, 764, Térreo, Tijuca, Rio de Janeiro/RJ

Cuiabá/MT - 2 Grupos

1º Grupo

Reunião quinzenal às terças-feiras

Horário: 19h30 às 21h30

Local: Rua Comandante Costa, 296, Centro, Cuiabá/MT

2º Grupo

Reunião quinzenal às sextas-feiras

Horário: 19h30 às 21h30

Local: Rua Comandante Costa, 296, Centro, Cuiabá/MT

Brasília/DF

Reunião nas quartas quintas-feiras de cada mês

Horário: 19h30 às 21h30

Local: Escola Parque 303/304 Norte, Brasília/DF

Para mais informações, basta dirigir-se diretamente à reunião ou enviar e-mail para cvvcomunidade@cvv.org.br ou cvvcomunidade141@gmail.com .

Sobre o suicídio

Todos os dias pelo menos 32 brasileiros tiram a própria vida, resultado da falta de prevenção que poderia ter poupado pelo menos 28 dessas pessoas. São dados do Ministério da Saúde e da Organização Mundial da Saúde (OMS) que causam espanto, mas retratam uma realidade de tabus e mitos. Em todo o mundo, estima-se que ocorra um suicídio a cada 40 segundos. Ao contrário do que muitos acreditam, quem pensa em se matar dá sinais e pede ajuda e esse tem sido o trabalho do CVV há mais de 50 anos.

Sobre o CVV

O CVV - Centro de Valorização da Vida, fundado em São Paulo em 1962, é uma associação civil sem fins lucrativos, filantrópica, reconhecida como de Utilidade Pública Federal em 1973. Presta serviço voluntário e gratuito de apoio emocional para todas as pessoas que querem e precisam conversar, sob total sigilo. Os mais de um milhão de atendimentos anuais são realizados por 2.250 voluntários em 18 estados mais o Distrito Federal, pelo telefone 141 (24 horas), pessoalmente (nos 76 postos de atendimento) ou pelo site www.cvv.org.br via chat, VoIP (Skype) e e-mail. Desde setembro de 2015 realiza o atendimento pelo telefone 188, primeiro número sem custo de ligação para prevenção do suicídio, nesse primeiro momento exclusivamente no estado do RS.

É associado ao Befrienders Worldwide (www.befrienders.org), entidade que congrega as instituições congêneres de todo o mundo, participou da força tarefa que elaborou a Política Nacional de Prevenção do Suicídio do Ministério da Saúde e é um dos mobilizadores do Setembro Amarelo (mês de prevenção do suicídio) no Brasil (setembroamarelo.org.br).