Black Friday: como empreender em um negócio digital

Especialista dá dicas para quem quer começar ou melhorar um negócio online para a data 

O comércio eletrônico tem crescido de forma acelerada nos últimos anos no Brasil, com cada vez mais plataformas de e-commerce e marketplaces surgindo. Isso vem sendo impulsionado por diversos fatores, como a facilidade de transações financeiras, o aumento da variedade de produtos e serviços disponíveis e a crescente presença de consumidores conectados. Algumas datas comemorativas, como a Black Friday, que acontece em novembro, impulsionam ainda mais as vendas online, com negócios disponibilizando descontos em produtos e serviços. 

 

De acordo com uma pesquisa sobre intenção de compras na Black Friday, encomendada pela Wake, em parceria com a Opinion Box, 75% dos brasileiros consultados estão dispostos a gastar em 2023 e o volume de vendas online deve ser alto. Dos entrevistados, 65,2% disseram que acompanham as ofertas das lojas em redes sociais, e 40,5% afirmaram que interagem com anúncios publicados nesses aplicativos. 

 

Contudo, empreender no mundo digital não é tão simples assim. É necessário ter planejamento e organização. Maria Clara Cesarano, diretora de marketing da Vivae, startup de educação e empregabilidade criada a partir de uma parceria entre a operadora Vivo e Ânima Educação, reuniu algumas dicas para empreendedores iniciantes ou para aqueles que pensam em melhorar seus negócios online. Confira abaixo.   

 

Defina seu público-alvo 

Antes de começar a vender qualquer coisa, é importante definir algumas questões como: qual é o seu produto ou serviço e para quem você está vendendo. Definir seu público vai te ajudar a direcionar suas estratégias de marketing e vendas. 

 

Faça um planejamento financeiro 

Fazer um planejamento financeiro para o seu negócio é um dos passos mais importantes. Isso vai te ajudar a estimar seus custos e receitas, e a tomar decisões mais assertivas. No planejamento financeiro, você deve considerar os custos de aquisição de produtos ou serviços, de marketing e vendas, de logística e atendimento ao cliente. Se você não sabe por onde começar, existem diversos cursos que podem te ajudar a se organizar, com informações sobre os conceitos básicos de finanças empresariais, bem como as ferramentas e técnicas necessárias para elaborar um planejamento financeiro eficaz. 

 

Construa uma boa consistência e presença online 

Para se destacar no universo digital é importante ter um site ou loja virtual bem-feitos, e estar presente nas redes sociais. Além de um site fácil de navegar, que ofereça todas as informações necessárias aos seus clientes, você pode criar conteúdo relevante para o seu público e divulgar seus produtos ou serviços nas principais plataformas de mídias. Além disso, é importante interagir com o seu público para construir relacionamentos e atrair potenciais clientes. Certifique-se de postar conteúdo regularmente para manter seu público engajado. 

 

Um bom atendimento não acaba na venda 

O atendimento ao cliente é um diferencial importante para qualquer negócio, seja ele online ou não. Ofereça um atendimento rápido, eficiente e personalizado para seus clientes. Seja transparente, forneça todas as informações solicitadas, procure entender a necessidade dele, esteja disponível e procure contatá-lo mesmo após a venda, buscando sua fidelização. 

 

Esteja sempre atualizado 

É importante estar sempre atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias. Leia artigos e blogs sobre marketing digital e estratégias de vendas e procure implementar novidades que apareçam no setor. Além disso, vale investir em cursos e formações rápidas com certificado que oferecem uma visão abrangente sobre temas específicos do marketing digital ou relacionados ao seu produto e público.