Associação destaca
a importância de procedimentos e comportamentos adequados de moradores,
colaboradores e gestores dos edifícios contra quadrilhas que adotam estratégias
cada vez mais sofisticadas
Distrações de moradores e retomada das atividades
presenciais e híbridas, cenário que diminui a necessidade do home office, têm
deixado os condomínios residenciais mais vulneráveis a ações de criminosos. O
alerta é da Associação das Administradoras de Bens Imóveis e Condomínios
(AABIC), a maior do segmento no Estado de São Paulo, que também aponta que
maior rigor em procedimentos de condôminos e sistemas de segurança podem ajudar
os empreendimentos a afastar as tentativas de assaltos, furtos, roubos, além de
invasões e arrastões por quadrilhas.
Embora dados da Secretaria de Segurança Pública de
São Paulo mostrem que os roubos em imóveis residenciais representaram 1,77% do
total de ocorrências registradas em janeiro e fevereiro deste ano — um pouco
abaixo da taxa de 1,94% registrada em igual período de 2021 —, o percentual é
considerado alto pela AABIC e evidencia a necessidade de vigilância constante
de todos os condôminos e prestadores de serviços. “Isso é especialmente
importante diante da retomada das atividades presenciais após o período mais
crítico da pandemia. Afinal, condomínios mais vazios podem ficar mais
vulneráveis, atraindo a cobiça dos criminosos”, observa José Roberto Graiche
Júnior, presidente da AABIC.
Segundo recomenda a entidade às administradoras
associadas (responsáveis por cerca de 16 mil condomínios em todo o Estado), a
linha de defesa dos condomínios deve ser montada em pelo menos três frentes,
envolvendo tanto os moradores quanto o corpo de colaboradores e a gestão do
condomínio. Para a AABIC, é fundamental o envolvimento de todos, uma vez que, a
cada dia, os criminosos adotam novas estratégias, como se fazer passar por
amigos de adolescentes para adentrar os edifícios — inclusive vestindo-se no
estilo desses jovens moradores, de forma a confundir o colaborador da portaria.
Adicionalmente, as quadrilhas obtêm informações detalhadas sobre as unidades em
anúncios para venda ou locação disponíveis na internet, o que pode facilitar
seus planos de invasão e roubo.
No que se refere aos colaboradores (porteiros,
zeladores, faxineiros, manobristas, entre outros), a AABIC orienta as
administradoras a reforçar a indicação de procedimentos como a identificação
rigorosa de entregadores e prestadores de serviços diversos (como, por exemplo,
os das companhias de luz, gás e telefonia, de seguradoras, de imobiliárias e
autônomos), com registro em livro de visitas e liberação apenas sob autorização
de um morador maior de idade. Vale destacar que, no caso de entregas, não é
recomendável a liberação do acesso às dependências do condomínio — ou o morador
retira na portaria ou a encomenda lá fica temporariamente armazenada. No caso
específico de corretores de imóveis, é essencial a apresentação do cartão de
regularidade profissional, expedido pelo Creci-SP.
O porteiro só deve abrir o portão depois de ter
identificado e registrado o prestador de serviço — o que vale também para
familiares e amigos dos moradores. A liberação do acesso ao interior do
edifício requer autorização do morador, vale ressaltar. Ainda nos procedimentos
da portaria, são relevantes pontos como atenção à movimentação nos arredores
antes de abrir o portão para entrada de moradores a pé (nos casos em que não
houver acesso por biometria) e pela garagem (quando não for acionada por
controle remoto pelo morador) e o manejo correto do sistema de clausura (em que
um portão só abre depois que outro foi fechado). Para zeladores e colaboradores
de limpeza, a regra deve ser manter todos os portões trancados durante
atividades de manutenção das áreas externas.
A AABIC intensificou a realização de cursos na sua
sede, em São Paulo, para a capacitação de profissionais prestadores de serviços
com o propósito de trazer orientações sobre procedimentos que possam qualificar
suas atuações nos condomínios. Duas novas turmas já têm agendas confirmadas para
treinamentos presenciais. O curso Desenvolvimento e Qualificação para
Profissionais de Portaria acontecerá entre os dias 25 e 28 de abril, das 14h00
às 18h00, no auditório da AABIC. Em maio, os profissionais da área poderão se
inscrever para o curso Segurança em Condomínios, programado para os dias 25 e
26, também das 14h00 às 18h00. Mais informações podem ser obtidas pelo email
treinamentos@aabic.org.br
e telefone (11) 3059-3372.
No que cabe ao morador, a AABIC destaca como
recomendações às administradoras para serem repassadas em comunicados aos
condomínios: não deixar chaves em guaritas ou sob a guarda de colaboradores;
ter cuidado com orientações deixadas para funcionários, mantendo-os informados
sobre eventuais visitas de prestadores de serviços (avisando que não devem
autorizar a entrada se não tiverem recebido a informação do morador); atentar
para procedimentos de segurança para autorização de entrada de amigos de filhos
menores (recomenda-se que crianças e adolescentes não estejam autorizados a
liberar visitas) e de funcionários do apartamento; nunca deixar as portas de
acesso aos apartamentos destrancadas.
O papel da gestão (corpo diretivo, auxiliado pela
administradora) envolve manutenção adequada de câmeras, portões, cercas e
outros componentes eletrônicos; investimento em melhorias e atualizações desses
sistemas sempre que possível; abordagem frequente do tema em discussões de
assembleias, para que sejam, por exemplo, estabelecidos códigos de comunicação
entre colaboradores e moradores em situações de perigo.
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