Técnica de rapport pode ser usada na área profissional para melhorar desempenho
A palavra “rapport” está se tornando cada vez mais
comum, principalmente em termos de carreira. O rapport é uma técnica originada
na psicologia, que implica criar uma relação empática com outra pessoa. Essa
técnica também é comumente usada na programação neurolinguística.
Com o objetivo de gerar confiança e otimizar a
comunicação, tornando-a mais assertiva, faz com que o indivíduo interaja mais
abertamente, receptivamente e com facilidade. No coaching, o rapport é usado
para que o coach consiga entrar em sintonia com o coachee, pois dessa forma o
resultado esperado pelo cliente será mais verdadeiro, afinal, o coach pode
investigar mais a fundo e compreender melhor o ponto de vista alheio.
Existem atitudes específicas para se praticar o
rapport, como o espelhamento, que se baseia em espelhar a linguagem corporal da
pessoa com quem se está conversando. Gestos, expressões faciais e até a
respiração, esses fatores em sintonia, criam um laço inconsciente.
Outra técnica comum é a reciprocidade: agir em prol
do outro e fazer favores sem pedir nada em troca. “Ações como essas demonstram
certo tipo de afinidade, empatia mútua e confiança, elementos necessários para
o Rapport”, explica Madalena Feliciano, CEO da Outliers Careers e IPCoaching.
“No ramo empresarial, usamos o rapport para fazer
vendas, pois se cria uma conexão com o comprador. Também é importante em
equipes, para uma melhor relação entre os colegas, e imprescindível na
comunicação entre líder x colaborador. Até mesmo em entrevistas de emprego, ao
usar a técnica, você pode ganhar pontos com o recrutador”, afirma Madalena. “Todas
estas questões são trabalhadas no Coaching, mas de maneiras diferentes,
dependendo do resultado preterido pelo coachee”, finaliza.
IPC
(Instituto Profissional de Coaching)
Madalena
Feliciano - Diretora e CEO
Endereço:
Professor Aprígio Gonzaga 78, São Judas, São Paulo (SP)
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