• Indicador de abril mostra que criminosos digitais estão ampliando o foco para um público com menor histórico de crédito e exposição prévia;
•
Volume total de tentativas de fraude no Brasil ultrapassa a marca de 1 milhão
pelo quarto mês consecutivo;
• Setor de Telefonia teve 61,1% de
aumento nas tentativas de fraude, mas Bancos seguem como alvo principal dos
golpistas;
As fraudes no Brasil
estão avançando sobre um novo alvo: os jovens. Segundo o Indicador de
Tentativas de Fraude da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, o
número de golpes direcionados a pessoas com até 25 anos cresceu 50,2% em abril
de 2025, na comparação com o mesmo período do ano passado. A mudança de foco
dos criminosos revela uma dinâmica nas estratégias de ataque que se voltam a
perfis altamente conectados e com menor histórico financeiro. O levantamento
ainda aponta que o país registrou 1.101.410 tentativas de fraude no mês, o
equivalente a uma a cada 2,4 segundos — volume que mantém o patamar acima de 1
milhão desde janeiro.
“De modo geral, as tentativas de fraude seguem em evolução acelerada, impulsionadas por tecnologias como inteligência artificial e pela sofisticação das táticas de engenharia social. Já não se trata apenas de volume, mas de qualidade dos golpes”, destaca o Diretor de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, Caio Rocha. “Neste cenário, a adoção de estratégias antifraude em camadas é indispensável. Soluções integradas que atuam em diferentes etapas da jornada digital permitem identificar comportamentos suspeitos com mais precisão e agir de forma preventiva, reduzindo os riscos antes mesmo que a fraude se concretize. Além disso, é essencial promover a conscientização contínua dos consumidores, que seguem sendo alvos dos golpistas”, completa.
Confira no gráfico abaixo a evolução mensal das tentativas de fraude nos últimos 12 meses:
Os adultos economicamente ativos continuaram sendo o principal foco dos golpistas. Em abril, a faixa etária de 36 a 50 anos foi a mais atingida pelas tentativas de fraude, respondendo por um terço (33%) das ocorrências detectadas. Em seguida, aparecem os grupos de 26 a 35 anos (26,3%) e aqueles com até 25 anos (15%).
No entanto, na
comparação com abril de 2024, o maior crescimento proporcional foi registrado
entre os mais jovens: a participação das vítimas com até 25 anos aumentou
50,2%, revelando um movimento preocupante de ampliação do alcance das fraudes
entre pessoas com menor histórico de crédito ou menor exposição anterior. As
faixas de 26 a 35 anos e 36 a 50 anos também apresentaram altas significativas,
de 38,2% e 26,8%, respectivamente.
“O crescimento
expressivo das fraudes entre os mais jovens acende um alerta importante. Esse
grupo, muitas vezes com pouco histórico de crédito e menos familiaridade com
armadilhas digitais, se tornou um novo alvo estratégico para os golpistas. É
fundamental que a proteção contra fraudes comece desde cedo, com acesso à
informação e educação digital, além de ferramentas de monitoramento e revisão
constante dos processos em cada etapa da jornada por parte das empresas, de
modo a garantir proteção em camadas em todo o processo, do cadastro do cliente
à compra”, afirma Caio Rocha, Diretor de Autenticação e Prevenção à Fraude da
Serasa Experian.
Entre os
públicos mais velhos, a participação de 51 a 60 anos cresceu 21,1%, enquanto o
grupo acima de 60 anos teve aumento de 11,7% no período, reforçando que, embora
com menor volume total, os fraudadores seguem mirando perfis mais vulneráveis
em termos de experiência digital ou acesso à informação.
Bancos
seguem como alvo principal dos golpistas, mas Telefonia liderou em crescimento
anual
O
setor de Bancos e Cartões continuou liderando o ranking de tentativas de fraude
no Brasil, concentrando 54,2% dos registros em abril de 2025. Em seguida,
aparecem os setores de Serviços (30,9%), Financeiras (7,2%), Telefonia (5,8%) e
Varejo (1,9%).
Todos os segmentos registraram aumento em relação a abril de 2024, com destaque para o setor de Telefonia, que apresentou o maior salto: crescimento de 61,1% nas tentativas de fraude. Na sequência, Bancos e Cartões cresceram 32,9%, enquanto Serviços tiveram alta de 23,9%. Financeiras e Varejo apresentaram aumentos de 19% e 9,5%, respectivamente.
Fraudes
com dados manipulados no momento de cadastro representam mais da metade das
tentativas evitadas
Na análise por
modalidade, a maioria das investidas golpistas foram identificadas por
inconsistências cadastrais (52,1%) identificadas em abril de 2025. Essa
modalidade inclui divergências em dados pessoais fornecidos no momento do
cadastro, como CPF, nome, endereço ou telefone, que não coincidem com fontes
confiáveis ou apresentam sinais de manipulação.
Os alertas
relacionados à autenticidade de documentos e verificação biométrica,
responsáveis por 39,9% das tentativas evitadas apareceram em segundo lugar. Por
fim, comportamentos suspeitos em dispositivos, como acessos a partir de
equipamentos vinculados a tentativas de fraude anteriores ou padrões anômalos
de navegação, representaram 8% das fraudes barradas no período.
Sudeste
concentra quase metade das fraudes, mas Norte lidera crescimento proporcional
A região Sudeste
continuou sendo o epicentro das tentativas de fraude no país, com 521.451
ocorrências em abril de 2025, o que representa 47,3% do total nacional. O
ranking seguiu com Nordeste (246.550), Sul (177.351), Norte (79.431) e
Centro-Oeste (76.627). Apesar disso, quando se observa a variação anual por
região, o Norte liderou o avanço proporcional, com aumento de 38,3% nas
tentativas de fraude em relação ao mesmo mês do ano anterior. O Nordeste também
apresentou forte crescimento (+33,7%), com destaque para estados como o
Amazonas (+42,2%), Pará (+41,4%) e Maranhão (+38,9%).
A unidade
federativa (UF) de São Paulo liderou isoladamente em quantidade mensal de
registros, com 301.195 ocorrências, seguido por Rio de Janeiro (104.117) e
Minas Gerais (96.161). Na outra ponta, Roraima (2.290) e Amapá (3.176)
apresentaram os menores volumes absolutos, embora ambos tenham registrado altas
expressivas em relação a abril de 2024, de 39,3% e 36,1%, respectivamente.
Apesar de já
concentrarem volumes elevados, Sudeste (+29,9%) e Centro-Oeste (+27,3%) também
registraram crescimento relevante. A região Sul, embora tenha os menores
índices de variação, ainda apresentou aumento de 23,1%, com destaque para o
Paraná, que somou mais de 70 mil ocorrências no mês.
Veja
abaixo um gráfico com a quantidade de tentativas de fraude por UFs e, em
seguida, uma tabela com a variação anual:
Na análise proporcional à população, o Distrito Federal apresentou a maior taxa de tentativas de fraude em abril de 2025, com 7.759 ocorrências por milhão de habitantes. Em seguida, destacam-se os estados de São Paulo (6.540), Mato Grosso (6.093) e Rio de Janeiro (6.045) todos acima da média nacional, de 5.166, e com forte presença digital e bancarização elevada, fatores que ampliam a exposição ao risco.
Na
outra ponta, Maranhão (3.105), Roraima (3.123) e Piauí (3.361) registraram as
menores densidades, embora alguns desses estados tenham apresentado altas
expressivas na comparação anual, o que indica um possível movimento de
interiorização das fraudes. Confira o gráfico com informações completas de
densidade por UFs:
Evite fraudes: veja dicas dos especialistas da Serasa Experian para se proteger
Consumidores:
• Garanta que
seu documento, celular e cartões estejam seguros e com senhas fortes para
acesso aos aplicativos;
• Desconfie de ofertas de produtos e serviços, como viagens, com preços muito abaixo do mercado. Nesses momentos, é comum que os cibercriminosos usem nomes de lojas conhecidas para tentar invadir o seu computador. Eles se valem de e-mails, SMS e réplicas de sites para tentar coletar informações e dados de cartão de crédito, senhas e informações pessoais do comprador;
• Atenção com links e arquivos compartilhados em grupos de mensagens de redes sociais. Eles podem ser maliciosos e direcionar para páginas não seguras, que contaminam os dispositivos com comandos para funcionarem sem que o usuário perceba;
• Cadastre suas chaves Pix apenas nos canais oficiais dos bancos, como aplicativo bancário, Internet Banking ou agências;
• Não forneça senhas ou códigos de acesso fora do site do banco ou do aplicativo;
• Não faça transferências para amigos ou parentes sem confirmar por ligação ou pessoalmente que realmente se trata da pessoa em questão, pois o contato da pessoa pode ter sido clonado ou falsificado;
• Inclua suas informações pessoais e dados de cartão somente se tiver certeza de que se trata de um ambiente seguro;
• Monitore o seu CPF com frequência para garantir que não foi vítima de fraude.
Empresas:
• Invista em
tecnologias de prevenção à fraude para proteger a integridade e a segurança das
operações da sua empresa.
• Em um ambiente
de negócios cada vez mais digital e interconectado, onde as fraudes evoluem e
se ampliam rapidamente a prevenção à fraude em camadas não é apenas uma boa
prática, mas uma necessidade estratégica;
• Garanta a
qualidade e a veracidade dos dados das soluções de prevenção à fraude a partir
de soluções que se aprimorem constantemente diante das mudanças e ameaças das
fraudes;
• Entenda
profundamente o perfil do seu usuário e busque constantemente minimizar pontos
de fricção em sua jornada digital, garantindo uma experiência fluida e sem
comprometer a segurança.
• Utilize a
prevenção à fraude como uma alavanca para gerar receita, implementando uma
orquestração inteligente de soluções que maximize a segurança, reduza perdas e
permita uma experiência de compra mais ágil e confiável para o cliente
Metodologia
O Indicador Serasa Experian de Tentativas de Fraude – Consumidor é resultado do cruzamento de dois conjuntos de informações das bases de dados da Serasa Experian: 1) total de consultas de CPFs efetuado mensalmente na Serasa Experian; 2) estimativa do risco de fraude, obtida por meio da aplicação dos modelos probabilísticos de detecção de fraudes desenvolvidos pela Serasa Experian, baseados em dados brasileiros e tecnologia Experian global já consolidada em outros países. O Indicador Serasa Experian de Tentativas de Fraudes – Consumidor é constituído pela multiplicação da quantidade de CPFs consultados (item 1) pela probabilidade de fraude (item 2), além da adição do volume de tentativas de fraudes registradas pela companhia referentes a verificação de documentos, biometria facial e verificação cadastral.
Experian
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