• Levantamento
da área de Marketing Solutions da datatech mostra que, apesar da queda no
volume de viajantes, o público está mais planejado, digital e atento a
benefícios;
•
Público com propensão a resgate de milhas avançou 31,7 p.p. em relação a 2025,
enquanto mais da metade dos viajantes já se enquadra no perfil de “caçadores de
desconto”;
• Estudo também revela maior presença
de consumidores maduros e diferentes oportunidades para marcas de turismo, de
pacotes promocionais a experiências premium
O Brasil tem 17,9 milhões de pessoas com perfil viajante, segundo novo levantamento da área de Marketing Solutions da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil. Realizado por meio do Insights Hub, plataforma que transforma dados comportamentais, socioeconômicos, de afinidade e de capacidade de pagamento em inteligência acionável para marcas, o estudo identifica audiências estratégicas e apoia campanhas mais precisas. Embora o total tenha recuado 6% em relação à edição de 2025, quando o levantamento era de 19 milhões de brasileiros, o estudo revela um público mais qualificado financeiramente e mais planejado na forma de consumir viagens.
Em 2026, os viajantes brasileiros reforçam a busca por economia e conveniência digital: 8 em cada 10 têm afinidade com resgate de milhas, número quase duas vezes maior frente a 2025. Já os “caçadores de desconto” representam 53,9% do público com propensão a viajar, avanço de 22,1 p.p. em relação ao ano anterior. O comportamento online também segue consolidado, com 91,7% demonstrando propensão a compras digitais, patamar praticamente estável ante 2025 (92,2%) e que mantém o digital como canal central para pesquisa, comparação e contratação de serviços de turismo. Confira abaixo o comparativo entre os resultados de 2026 e 2025:
“Os dados
indicam que o viajante brasileiro está mais estratégico na forma de consumir
turismo, planejando melhor suas escolhas, comparando oportunidades e combinando
conveniência digital com a busca por benefícios, como milhas e descontos. Para
as marcas, esse comportamento reforça a importância de ir além da afinidade com
viagens e usar inteligência de dados para entender capacidade de pagamento,
momento de consumo e preferências, criando ofertas mais relevantes,
personalizadas e com maior potencial de conversão”, afirma a CMO e
Vice-presidente de Marketing Solutions da Serasa Experian, Giovana Giroto.
Segundo a
executiva, o crescimento dos perfis que buscam descontos e fazem resgate de
milhas indica um consumidor mais planejado e abre oportunidades para companhias
aéreas, redes hoteleiras, agências, plataformas de turismo e programas de
fidelidade. “Hoje, não basta identificar quem tem intenção de viajar. É preciso
entender como esse consumidor se comporta, qual é sua capacidade de pagamento e
quais benefícios fazem sentido para ele. Esse olhar permite que marcas criem
campanhas mais eficientes, reduzam dispersão de mídia e aumentem a chance de
conversão com ofertas realmente relevantes”, complementa a executiva da
datatech.
Perfil
geracional fica mais maduro em 2026
A análise etária
mostra que os Millenials (geração Y) seguem como os mais representativos entre
os viajantes, com 39,5% da base em 2026, apesar da leve queda de 1,1 p.p.
frente ao ano anterior. Já a Geração X avançou de 25,0% para 26,4%, e os Boomers,
de 13,4% para 15,5%, enquanto a Geração Z recuou 2,2 p.p. O comparativo indica
uma maior presença de públicos maduros, perfil que tende a combinar mais
estabilidade financeira e planejamento na hora de viajar. Confira os dados por
geração:
Renda e capacidade de pagamento
revelam diferentes perfis de oportunidade
O recorte financeiro dos viajantes em
2026 mostra uma base heterogênea, com espaço tanto para ofertas acessíveis
quanto para produtos de maior valor agregado. Embora a maior faixa de renda
seja a de consumidores com ganhos acima de R$ 10 mil mensais, que representam
32,5% do público analisado, a capacidade de pagamento mostra um comportamento
mais distribuído: 38,8% têm disponibilidade de até R$ 1 mil, enquanto 25,3%
apresentam capacidade acima de R$ 5 mil. Segundo Giroto, os dados indicam que
renda mais alta não elimina a busca por planejamento, comparação e adequação da
oferta ao orçamento disponível.
Essa combinação reforça a importância
de segmentar o público viajante para além do interesse em turismo. De um lado,
mais da metade (53,3%) tem capacidade de pagamento de até R$ 2 mil, o que abre
espaço para campanhas com foco em pacotes promocionais, parcelamento, milhas e
benefícios. De outro, quase quatro em cada dez viajantes têm renda acima de R$
8 mil, o que favorece estratégias voltadas a experiências premium, viagens
internacionais, hospedagens diferenciadas e ofertas personalizadas. Confira
abaixo o detalhamento de renda e capacidade de pagamento:
Metodologia
A pesquisa
“Perfil Viajante 2026” foi realizada com base em uma amostra de 17.875.489
pessoas com perfil viajante, em uma base de mais de 188 milhões de CPFs. A
metodologia envolveu o cruzamento de dados comportamentais, de afinidade,
socioeconômicos e de capacidade de pagamento por meio do Insights Hub, solução
de inteligência da Serasa Experian. Todas as informações foram tratadas
conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
experianplc.com
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