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A Febraban recomenda que os clientes tomem cuidado com a exposição de dados pessoais em redes sociais e com e-mails de supostas promoções
A Federação Brasileira de
Bancos (Febraban) emitiu nota, nesta semana, para alertar para o fato que
golpistas tem utilizado cada vez mais o Pix para a prática de crimes virtuais.
Segundo a instituição, uma das
ações utilizadas pelos bandidos no momento é o golpe do Pix errado, que usa o
Mecanismo Especial de Devolução (MED) criado pelo Banco Central para facilitar
as devoluções no caso de fraudes e golpes.
Neste tipo de fraude, golpistas
fazem um Pix para a possível vítima, normalmente para um número de celular, e
entram contato dizendo que fizeram um "Pix Errado". Eles sugerem
então que a vítima faça a devolução - mas para uma conta diferente da conta de
origem do dinheiro. A partir do momento que a vítima decide fazer o Pix, ela
caiu no golpe.
O golpista utiliza o MED - uma
ferramenta criada justamente para coibir golpes - e em seguida acionam o
procedimento, alegando que foram enganados pela pessoa que, na verdade, é a
vítima. Por meio deste mecanismo, os bancos envolvidos irão analisar a
transação. Como o Pix devolvido foi feito para uma terceira conta, diferente da
conta original da transferência, as instituições entendem que esta ação é
típica de golpe e, daí, podem fazer a retirada do dinheiro do saldo da conta da
pessoa enganada.
Se tiver êxito, além de receber
o dinheiro devolvido espontaneamente, o golpista também recebe o valor pelo MED
e a vítima fica no prejuízo.
Em 2023, houve 2,56 milhões de
pedidos de devolução por suspeitas fraudulentas via Pix por meio do MED. No
entanto, o atendimento desses pedidos só chegou a 32%. Neste ano, dos mais de 2
milhões de pedidos feitos até junho, cerca de 1,36 milhão (quase 70%) foi
rejeitado, segundo dados do Banco Central.
Os valores financeiros
devolvidos por suspeita de fraude no primeiro semestre deste ano não chegam a
10% do valor total solicitado.
COMO SE
PREVENIR
A Febraban alerta que ao receber um pedido de estorno de Pix por qualquer motivo, o cliente sempre deve fazer a transação para a conta original que o Pix foi feito.
"Para isso, o cliente deve
entrar em seu aplicativo bancário e dentro das funcionalidades do Pix, utilizar
a opção de devolução da transação recebida, que automaticamente envia o valor
para a conta de origem. Nunca, em hipótese alguma, faça um estorno para uma
terceira conta. Se tiver qualquer dúvida, ligue para seu banco", afirma
José Gomes, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban.
Como
devolver um Pix errado? - Entre na área Pix do
banco; Vá em Extratos, clique em "Devolver". Desta forma, o
dinheiro será devolvido diretamente para quem originalmente mandou o Pix.
Sempre faça a operação de
devolução dentro da ferramenta do aplicativo. Nunca faça o estorno para uma
chave Pix nova.
A Febraban também recomenda que
os clientes tomem muito cuidado com a exposição de dados pessoais em redes
sociais, com e-mails de supostas promoções que tenham cadastros e com mensagens
recebidas em aplicativos de mensagens.
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