Entre janeiro e julho de 2023, mais de 31,3 bilhões foram
evitados com soluções de autenticação e prevenção a golpes;
Analisar perfis de clientes e comunicá-los sobre possíveis
golpes são algumas das sugestões para a data.
A Black Friday é
a chance das empresas alavancarem as vendas antes do Natal, mas o alto
potencial de transações financeiras pode atrair muitos criminosos interessados
em aplicar golpes para lesar companhias e consumidores. Segundo o Indicador
de Tentativas de Fraude, produzido mensalmente pela Serasa
Experian, entre janeiro e julho de 2023, o Brasil ultrapassou a marca de 5,6
milhões de investidas fraudulentas que, se fossem bem-sucedidas, teriam
resultado em mais de R$ 31,3 bilhões em perdas para as companhias e
consumidores. Se preparar com antecedência e usar ferramentas de autenticação e
prevenção a operações golpistas são ações importantes para que os
empreendedores possam barrar os mal-intencionados em tempo real.
“Para manter a
saúde dos seus negócios e a proteção de seus clientes ao longo de todo o ano, é
essencial que as empresas invistam em ambientes e processos seguros. Isso
garante que estejam preparadas para enfrentar as tentativas de fraude, dado o
aumento na variedade de métodos usados pelos criminosos, como fraudes de
identidade, documentos e dispositivos. Não existe uma solução única que possa
eliminar todos os riscos, portanto, a estratégia mais eficaz é adotar um
sistema de proteção em camadas”, afirma Caio Rocha, Diretor de Produtos de Autenticação
e Prevenção à Fraude da Serasa Experian.
Como
as empresas podem se proteger?
“Para evitar fraudes, as empresas precisam ter uma estratégia de autenticação contínua que combine camadas de proteção em todas as etapas da jornada, garantindo que o consumidor é quem diz ser”, complementou Rocha. Além disso, o diretor pontua que também é importante:
·
Prezar pela autenticação com a mínima fricção na experiência do
cliente, deixando os processos ágeis, seguros e sem atrito;
·
Alertar os clientes sobre os golpes comuns no segmento;
·
Proteger suas plataformas de pagamento online;
·
Analisar perfis e comportamentos de consumo com risco;
·
Confirmar a identidade dos seus usuários a fim de evitar o uso
indevido de seus dados por terceiros ou fraudadores;
·
Contar com soluções que acompanhem a evolução dos golpes,
mantendo o consumidor protegido no processo de prevenção à fraude e combinando
tecnologia, dados e inteligência.
Como
os consumidores podem se proteger?
É importante que
os consumidores protejam seus dados, mantendo algumas boas práticas em seu dia
a dia, como:
·
Escolher sites e lojas confiáveis e com boa reputação;
·
Desconfiar de ofertas muito atrativas;
·
Ler avaliações e opiniões sobre o produto;
·
Ter cuidado como golpe do brinde e não fazer pagamentos para
entregas não solicitadas;
·
Ter cuidado com links compartilhados em grupos de mensagens de
redes sociais ou SMS;
·
Cadastrar suas chaves Pix apenas nos canais oficiais dos bancos,
como aplicativo bancário, Internet Banking ou agências;
·
Não fornecer senhas ou códigos de acesso fora do site do banco
ou do aplicativo;
·
Não emprestar ou vender seus dados;
·
Não fazer transferências para amigos ou parentes sem confirmar
por ligação ou pessoalmente que realmente se trata da pessoa em questão, pois,
o contato da pessoa pode ter sido clonado ou falsificado;
·
Incluir suas informações pessoais e dados de cartão somente se
tiver certeza de que se trata de um ambiente seguro;
·
Manter os devices atualizados;
·
Garantir que seus documentos, celulares e cartões estejam
seguros e com senhas fortes para acesso aos aplicativos;
·
Criar senhas seguras e atualizá-las com frequência;
·
Monitorar o seu CPF com frequência para garantir que não foi
vítima de qualquer fraude do Pix.
Metodologia
Para estimar o risco de fraudes nas
vendas da Black Friday, a Serasa Experian cruzou os dados da projeção da Confi
Neotrust, que projeta R$6,92 bilhões em vendas no comércio no período, com a
taxa de fraude dos modelos probabilísticos da Datatech.
Serasa Experian
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