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Criar senhas fortes e confirmar se o pagamento foi realizado no app são ações que ajudam a proteger o bolso e as informações pessoais
Apesar de os serviços de delivery
trazerem mais praticidade para o dia a dia, golpes e vazamentos de dados têm
deixado os usuários apreensivos. Chamam a atenção relatos de brechas de
segurança nos aplicativos, pagamentos duplicados e links falsos de
rastreamento; mas nada disso significa que se deve abandonar os pedidos. Desde
que as devidas precauções sejam tomadas, é possível aproveitar esse conforto
com tranquilidade.
“Conhecer os principais riscos é
indispensável para manter uma postura ativa. Então, cumprir medidas simples,
como evitar conversas com o estabelecimento fora dos canais oficiais e
atualizar periodicamente as informações de pagamento, pode fazer toda a
diferença para evitar prejuízos”, comenta Vinícius Valle, coordenador de
Marketing da Gaudium, empresa especialista em tecnologia para mobilidade e
entrega.
Pensando nisso, Valle compartilha
algumas informações para se proteger de golpes, seja nos aplicativos mais
populares ou nos pedidos diretos a restaurantes. Confira:
Vazamento de dados
Aplicativos de delivery armazenam
informações sensíveis, como endereço, número de telefone e dados de pagamento,
que os tornam alvos frequentes de ataques cibernéticos. Por isso, os usuários
devem adotar medidas de segurança, sendo a principal delas a criação de senhas
fortes e exclusivas para cada serviço.
Além disso, evitar o armazenamento de
informações sensíveis diretamente nos aplicativos e optar por métodos de
pagamento mais seguros, como cartões virtuais ou sistemas com autenticação
multifatorial, reduz os riscos de exposição e roubo de dados.
Links falsos para rastreamento
Golpistas podem enviar mensagens
fraudulentas em conversas paralelas por SMS ou WhatsApp para enganar usuários e
direcioná-los a sites maliciosos, com o objetivo de roubar dados pessoais.
Essas mensagens, muitas vezes simulando notificações de pedidos ou ofertas,
contêm links que levam a páginas falsas, onde os criminosos tentam obter senhas
e dados bancários.
Vinícius alerta que aplicativos de
delivery não costumam enviar links por mensagem. “Para garantir a segurança, é
recomendado que os consumidores façam o rastreamento de seus pedidos
exclusivamente pelos aplicativos oficiais ou pelos sites das empresas, evitando
acessar links recebidos por mensagens não solicitadas”, diz.
Cobranças indevidas
Outro golpe frequente envolve a
cobrança indevida de valores extras. Nesse caso, entregadores mal-intencionados
solicitam pagamentos adicionais sob diferentes justificativas, como taxas
inesperadas, ajustes no pedido ou problemas com o pagamento pelo aplicativo.
Para evitar fraudes, os usuários nunca
devem realizar transferências ou pagamentos extras sem antes confirmar a
legitimidade da solicitação diretamente com o suporte da plataforma. “Essa
verificação pode ser feita por meio dos canais oficiais do aplicativo, como
chat, telefone ou e-mail, garantindo que qualquer valor cobrado esteja correto
e autorizado. Aplicar essa medida de segurança assegura uma experiência mais
confiável ao utilizar o serviço”, conclui Vinícius Valle.
Gaudium
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