Em 15 de março, será celebrado o Dia do Consumidor, e tanto os
varejistas quanto os clientes já estão se preparando para as promoções e
descontos especiais da data. Embora as lojas físicas esperem um bom volume de
vendas, é no ambiente online que grande parte do faturamento deve se
concentrar.
Mas não são apenas os consumidores que aguardam ansiosamente essa
época: criminosos digitais também veem na data uma oportunidade para aplicar
golpes e fraudes. De acordo com a edição mais recente do Anuário Brasileiro de
Segurança Pública, publicada em 2024, os casos de estelionato, por exemplo, por
meios virtuais aumentaram 13,6%, com um crescimento expressivo justamente em
períodos de grandes promoções, como o Dia do Consumidor e a Black Friday.
Wanderson Castilho, perito em crimes digitais e CEO da Enetsec, alerta que os golpes virtuais estão em constante evolução e os hackers buscam novas formas de enganar os consumidores. "Os ataques realizados com o advento da internet estão cada vez mais sofisticados e, muitas vezes, um simples clique em um link suspeito pode comprometer todos os dados pessoais e financeiros", explica Castilho.
Ele alega que a segurança cibernética deve começar por parte das empresas, que devem reforçar seus sistemas para impedir que pessoas mal intencionadas encontrem brechas para atacar clientes. No entanto, Castilho ressalta que os consumidores também precisam adotar medidas preventivas.
"É fundamental que os usuários se mantenham atentos a
detalhes como a verificação da autenticidade dos sites, o uso de cartões
virtuais e a desconfiança de ofertas exageradamente vantajosas. A segurança
online deve sim ser uma prioridade para as empresas, mas serão os consumidores
os mais afetados caso algo não saia como planejado", conclui o perito.
Para navegar em um ambiente online seguro e sem prejuízos
financeiros, o perito em crimes eletrônicos destaca as principais dicas, veja:
Saiba identificar um site falso
Castilho explica que é comum que páginas fraudulentas ou mensagens
de e-mail tentem se passar pelas empresas oficiais. “Veja se não há erros de
portugues, fotos de baixa resolução, confira a digitação do link e do domínio,
e se o site tem uma conexão segura”.
Desconfie de ofertas muito abaixo da média
Aqueles descontos muito generosos podem, na verdade,
trazer dores de cabeça. Isso porque pode se tratar de produtos com defeito ou
até mesmo golpes. O especialista que refaz os passos dos criminosos para
desvendar a metodologia empregada no crime digital explica que eles também usam
a sensação de urgência. “Um dos métodos mais
utilizados é usar a emoção do cliente, e criar a falsa sensação de urgência.
Essa sensação faz com o que o cliente acabe efetuando a compra sem sequer
pensar nos riscos”, alerta.
Não utilize computadores públicos para fazer compras online
Evite fazer compras e fornecer seus dados em
computadores públicos ou de outras pessoas. As máquinas podem conter vírus e
causar transtornos, como o roubo de suas informações.
Opte por cartões virtuais no ambiente online
O cartão virtual é um dos meios de pagamento
eletrônico mais seguros para realizar transações comerciais pela Internet. O
número, a data de validade e o CVV são diferentes do seu cartão físico,
utilizando-o você evita que os fraudadores de dados usem o seu cartão de
crédito oficial.
Seguir essas orientações pode evitar que consumidores caiam em armadilhas digitais durante o Dia do Consumidor. Com atenção redobrada e medidas de segurança simples, é possível aproveitar as promoções sem correr riscos desnecessários. Afinal, a melhor compra é aquela que traz benefícios sem prejuízos.
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