Como ter resultados que atendam às expectativas?

Quando pensamos em quais resultados pretendemos atingir após determinado período de trabalho em uma empresa, imaginamos os pontos positivos e como esses resultados vão atender as expectativas de forma geral. No entanto, definir o resultado a ser alcançado é a parte que considero mais fácil, o problema está justamente em traçar as estratégias que devemos definir para conquistá-los.

Primeiramente, o gestor que estiver encabeçando o processo precisa ter conhecimento prévio e amplo do contexto em que está inserido, principalmente, o domínio da ação que está sendo executada naquele momento, se for o caso. Além disso, o gestor deve estar bastante preparado para lidar com as eventuais dificuldades que provavelmente vão surgir no meio do caminho e não perder de vista o objetivo de médio/longo prazo.

O ideal é que a liderança traga o time para perto, para que juntos, possam debater sobre as melhores formas de atingir os resultados que foram estabelecidos previamente, ou até, que o time participe da definição de quais resultados devem ser alcançados e em qual medida. E algumas perguntas que considero essenciais devem ser feitas: todos os integrantes compreenderam o que precisa ser alcançado e realizado? Todos os integrantes possuem as competências e ferramentas necessárias para fazerem suas respectivas tarefas?

Dependendo dessas respostas, o gestor vai saber se consegue dar prosseguimento no processo para atingir os resultados. Ter certeza de que os colaboradores entenderam tudo e que sabem como as suas respectivas performances impactam o conjunto dos detalhes é essencial, pois assim é possível que se engajem cada vez mais, já que estarão trabalhando literalmente por resultados.

Neste sentido, a minha maior recomendação é adotar uma gestão por OKRs - Objectives and Key Results (Objetivos e Resultados Chaves) -, pois o gestor e os colaboradores irão conseguir ter mais clareza e foco para atingir os resultados esperados, além do trabalho em equipe, que torna o processo mais motivador, pois cada tem seu mérito no momento de fazer a roda da engrenagem da empresa girar.

Além disso, a ferramenta também permite que os eventuais erros possam ser reconhecidos e identificados mais fácil e rapidamente, a partir do momento que incentiva a realização de ajustes frequentes no plano de execução de estratégia, pois possui ciclos menores e mais curtos, de geralmente três meses. Assim, recalcular a rota e mudar o caminho não é tão doloroso quanto em outras situações

Colocar em prática estas coisas já vai gerar mais resultados, e, para gerar mais resultados ainda, seria o caso de ficar aquém das expectativas, pois definimos metas difíceis de serem alcançadas, aquelas que dão frio na barriga e nos motivam a entregarmos o melhor de nós.

 

Pedro Signorelli - um dos maiores especialistas do Brasil em gestão, com ênfase em OKRs. Já movimentou com seus projetos mais de R$ 2 bi e é responsável, dentre outros, pelo case da Nextel, maior e mais rápida implementação da ferramenta nas Américas. Mais informações acesse: http://www.gestaopragmatica.com.br/