Com festas de fim
de ano em meio à pandemia, conflitos devem aumentar; Grupo Graiche dá
orientações
Durante a pandemia, com tantas mudanças de rotina e
adaptações, um dos maiores desafios nos condomínios foi conciliar a necessidade
de se cumprir o isolamento social e, ao mesmo tempo, oferecer aos moradores o
mínimo de conforto, exigindo do síndico uma gestão ainda mais aprimorada. Foram
variados os conflitos ao longo deste período, como por excesso de barulho,
circulação sem uso de máscara e, com a aproximação das festas de fim de ano, os
problemas de convivência em condomínio e as reclamações tendem a aumentar.
“Especificamente no ano de 2020, o universo
condominial passou por grandes modificações, aceleradas pela pandemia da
Covid-19, como as assembleias virtuais, restrições de uso de áreas comuns e até
mesmo o home office, situações incomuns até então. A conciliação se mostrou importante
nesse período, com o aumento de conflitos no processo de readequação e
continuará sendo importante na preservação da organização, segurança, bem-estar
e harmonia da coletividade”, fala Luciana Graiche, vice-presidente do Grupo
Graiche, empresa que administra mais de 800 grandes condomínios.
Com a proximidade das confraternizações, há
situações em que parte dos moradores quer a reabertura de espaços como salão de
festas, para a realização das comemorações de Natal e Ano Novo, porém, com o
país ainda atravessando momento delicado por conta da alta dos casos de
Covid-19, Luciana ressalta que síndico e administradores precisam ter cautela.
Pesquisa do Grupo Graiche aponta que 76% dos condomínios não flexibilizaram e
não autorizaram o acesso de visitantes às áreas comuns já reabertas. No
momento, os empreendimentos mantêm as áreas de lazer, como salão de festas e
churrasqueiras, apenas para o uso dos moradores e, preferencialmente, em
horários agendados, separando por unidades.
Seguindo algumas medidas, é possível passar por
essa fase de maneira tranquila. O Grupo Graiche lista alguns tópicos:
Não esqueça a pandemia - O uso de
máscara e o distanciamento social devem ser seguidos à risca. É preciso
reforçar a necessidade de evitar aglomerações, higienizar as mãos e usar
máscaras de proteção, pois a pandemia ainda não acabou.
Procure sempre conversar - Nesta
época, as reclamações tendem a aumentar. Antes de aplicar advertência ou até
mesmo multa, procure conversar com o condômino infrator e dar um retorno ao
reclamante. A maioria dos infratores não sabe que estão incomodando e não
voltam a praticar a conduta infratora. Resolver na conversa é sempre a melhor
solução.
Evite maiores dissabores - A
conduta deve sempre visar apaziguar os ânimos. Uma mediação pode ser muito
salutar, evitando prolongar conflitos e dissabores entre os vizinhos e até
mesmo com a administração. Pense em fazer amigos e não em cultivar inimizades.
Faça campanhas de memorização - Envie
circulares relembrando os horários de funcionamento das áreas comuns, horários
de silêncio e as regras básicas de convivência. Muitas vezes um lembrete pode
evitar que a infração ocorra.
Promova a tolerância - Muitos
barulhos acabam incomodando o sossego do vizinho. Porém, no fim do ano aumentam
as visitas e confraternizações entre amigos e familiares. Converse com o
infrator para pensar no próximo, mas também transmita ao morador reclamante que
essa fase é passageira e que todos têm o direito de usar do seu imóvel.
Atenção à segurança - É
sempre importante orientar os porteiros e funcionários das regras de segurança,
especialmente durante as festas de fim de ano, onde muitos moradores viajam.
Redobrem a atenção.
A conciliação e mediação estão crescendo na área
condominial para resolução de conflitos internos entre vizinhos e,
especialmente neste momento de festas de fim de ano, ainda em pandemia, serão
muito úteis para solucionar os problemas.
“O ano de 2020 já foi muito conturbado e uma
abordagem conciliatória com certeza trará benefícios à vida condominial. A
administração deve aplicar as penalidades previstas na Convenção e no
Regulamento Interno, porém, uma tentativa de conversa e conciliação antes
trarão resultados muito melhores do que a letra fria de uma advertência
escrita”, fala Luciana. “No final das contas, todos são vizinhos e moram sob o
mesmo teto. As palavras de ordem para o encerramento deste ano são tolerância,
paciência e conciliação”, conclui.
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