Qual é a percepção sobre a sua empresa? Os candidatos tiveram uma boa experiência no processo seletivo, no onboarding, no dia a dia e, até mesmo, em eventuais desligamentos? Garantir vivências positivas desde o primeiro contato com o candidato, uma prática conhecida como employee experience, molda toda a percepção que ele terá sobre a organização. Esse cuidado traz enormes benefícios para a imagem da marca, além de contribuir para a atração e retenção de talentos qualificados.
Para o RH, isso significa integrar práticas estratégicas à rotina do
departamento, com foco em resultados não apenas financeiros, mas também em
reputação e destaque competitivo. Segundo dados da Harvard Business Review,
funcionários satisfeitos são 31% mais produtivos, 85% mais eficientes e 300%
mais inovadores.
Esses resultados mostram a importância de prezar pela felicidade dos
profissionais em todas as etapas da jornada — desde o processo seletivo até um
eventual desligamento. Isso reflete diretamente no desempenho, engajamento e
satisfação dos times.
Para ajudar sua empresa a oferecer uma experiência excepcional, confira
sete estratégias fundamentais para o RH aplicar:
#1 Atração: um processo seletivo bem
estruturado aumenta as chances de os candidatos se identificarem com a cultura
organizacional e permanecerem por mais tempo na empresa. O RH deve elaborar
anúncios de vaga transparentes, detalhando responsabilidades, requisitos e
etapas do processo. Otimizar essa jornada inicial é essencial para causar uma
boa primeira impressão e criar uma conexão positiva.
#2 Onboarding: o
onboarding é uma extensão natural de um bom processo seletivo, impactando
diretamente a experiência do funcionário. A clareza na comunicação deve ser
mantida, alinhando as expectativas com a prática diária. Uma boa estratégia é
designar um profissional experiente como mentor do recém-chegado, que irá
apoiá-lo nos primeiros meses, auxiliando tanto nas tarefas quanto na integração
cultural.
#3 Rotina interna: o
dia a dia na empresa também é determinante para moldar a experiência do
funcionário. Modelos de trabalho mais flexíveis, como horários menos rígidos ou
dias de home office, proporcionam maior liberdade aos profissionais, desde que
essas práticas façam sentido para a operação e não comprometam os resultados.
#4 Benefícios atrativos: a remuneração deixou de ser o único fator decisivo na aceitação de uma
vaga. Empresas que oferecem benefícios variados, como planos de saúde física e
mental, parcerias com academias ou atividades de lazer, destacam-se no mercado.
É importante acompanhar as tendências e oferecer opções viáveis para o
orçamento da empresa, aumentando a satisfação dos times.
#5 Plano de carreira: sentir-se estagnado em um negócio é um dos principais fatores que levam
ao desligamento. Desenvolva programas internos de desenvolvimento e
capacitação, incentivando líderes a promoverem o crescimento de suas equipes.
Momentos de troca, como palestras ou workshops interativos, também ajudam a
fomentar o aprendizado coletivo e o progresso profissional.
#6 Ambiente saudável: mesmo com benefícios e incentivos, o ambiente de trabalho precisa ser
saudável para que as iniciativas funcionem. Invista em uma cultura que valorize
respeito, inclusão e diversidade, promovendo o bem-estar de todos. Isso cria um
local onde as pessoas se sentem felizes e integradas.
#7 Reconhecimento: o
reconhecimento é um dos principais motivadores no trabalho. Crie programas que
premiem os melhores desempenhos, ofereça feedbacks públicos para destacar
conquistas e considere bonificações financeiras como estímulo. O reconhecimento
consistente fortalece o engajamento e a felicidade dos profissionais.
Essas estratégias são apenas o começo para melhorar o employee
experience. Para garantir resultados efetivos, é indispensável monitorar
métricas e colher feedbacks contínuos dos times. Assim, será possível ajustar o
que funciona e aprimorar o que não gera os resultados esperados. Com esse
acompanhamento, o RH pode construir equipes mais felizes, produtivas e
engajadas, impulsionando o crescimento sustentável do negócio.
Camila Paiva - Diretora de Gente e Gestão da Pontaltech,
empresa especializada em soluções integradas de VoiceBot, SMS, e-mail, chatbot
e RCS.