ENEL SP AMPLIA ATENDIMENTO EM SHOPPINGS COM TOTENS DIGITAIS DISPONÍVEIS APÓS O EXPEDIENTE DAS LOJAS

Nova loja inaugurada em Osasco estreia o modelo, que será expandido para novas unidades em Diadema e Santo Amaro.

 

A Enel Distribuição São Paulo amplia as opções de atendimento aos clientes com a implantação de totens digitais de autoatendimento em lojas localizadas em shopping centers. A novidade permite que os consumidores acessem diversos serviços da distribuidora mesmo após o encerramento do atendimento presencial, durante todo o horário de funcionamento dos shoppings. 

O novo modelo estreia nesta terça-feira (4), com a inauguração da nova loja da companhia no Osasco Plaza Shopping. A unidade substitui o antigo endereço da Rua Euclides da Cunha, 150, no Centro, e passa a funcionar em um espaço mais moderno, acessível e confortável, reunindo atendimento presencial, tablets e totens digitais de autoatendimento.

Nos equipamentos, os clientes podem realizar serviços como emissão de segunda via da conta, consulta de débitos, atualização cadastral, emissão de código de barras para pagamento, consulta de histórico de consumo e outros serviços sem a necessidade de atendimento presencial. Já na loja, também é possível negociar débitos, solicitar religação de energia, realizar transferência de titularidade, cadastrar-se na Tarifa Social de Energia Elétrica e esclarecer dúvidas sobre o fornecimento de energia. 

A iniciativa faz parte da estratégia da Enel de modernizar seus canais de relacionamento e oferecer mais conveniência aos consumidores, integrando atendimento presencial e soluções digitais. Após Osasco, o modelo será expandido para novas lojas da distribuidora em shopping centers, com inaugurações previstas em Diadema e Santo Amaro.

 

Rede de atendimento

Além das lojas e postos presenciais, a Enel Distribuição São Paulo disponibiliza diversos canais digitais para atendimento aos clientes, como o site da distribuidora, o aplicativo Enel (disponível para iOS e Android), a assistente virtual Elena, pelo WhatsApp ((21) 99601-9608), e a Central de Relacionamento, pelo telefone 0800 72 72 120.  

A nova loja da Enel em Osasco está localizada no Osasco Plaza Shopping (Lojas 237/238), na Rua Tenente Avelar Pires de Azevedo, nº 81, Centro, e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. Os totens digitais permanecem disponíveis durante todo o horário de funcionamento do shopping, mesmo após o encerramento do atendimento presencial da loja.