Uso de segmentação hiper-qualificada para identificar clientes com maior chance de aprovação melhora conversão e reduz desperdício de mídia
A Serasa Experian,
primeira e maior datatech do Brasil, apoiou a DM, empresa financeira
especializada em acesso ao crédito, na reformulação de sua estratégia de
aquisição digital. O projeto resultou em um aumento de 28 pontos percentuais na
taxa de aprovação de crédito e comprovou o impacto direto da segmentação de
mídia hiper-qualificada na eficiência do funil. O resultado foi alcançado com o
uso das soluções da área de Marketing Solutions da Serasa Experian, que combinam
dados da maior data lake da América Latina, inteligência analítica e critérios
de negócio para identificar e ativar públicos mais aderentes a cada oferta. A
estratégia permitiu à DM ir além da geração de volume e concentrar seus
investimentos na atração de consumidores com maior propensão à aprovação.
O desafio da DM
era tornar sua operação digital mais eficiente, reduzindo a exposição de mídia
a perfis desalinhados com sua política de crédito. A necessidade era clara:
trazer o cliente certo, e não apenas mais leads.
Para isso, a
Serasa Experian desenvolveu audiências digitais personalizadas, estruturando a
jornada em etapas de reconhecimento, tráfego e conversão, com otimizações
contínuas ao longo do funil. A ativação foi realizada via Meta Business, com
foco na qualificação do público desde o topo da jornada.
Com a nova
abordagem, a DM passou a operar com um funil mais enxuto e qualificado,
aumentando a eficiência das conversões e gerando impacto direto nos indicadores
de negócio. O aumento de 28 pontos percentuais na aprovação de crédito reforça
a importância do uso estratégico de dados desde o início da aquisição.
“O maior desafio da aquisição digital hoje não é gerar volume, mas gerar aprovação. Não é trazer cliente. É trazer o cliente certo, aquele que tem mais propensão à compra de acordo com dados de comportamento, estilo de vida e afinidade. Quando a estratégia passa a considerar, desde o início, quem realmente tem aderência aos critérios de crédito, o ganho transforma a eficiência de todo o funil. É com esse olhar que a área de Marketing Solutions trabalha”, afirma a CMO da Serasa Experian, Giovana Giroto.
“O projeto marcou uma virada estratégica para nós, deixamos de priorizar apenas escala para adotar uma abordagem muito mais precisa, focada no target com real potencial de aprovação. Como resultado, otimizamos nossos investimentos, ganhamos consistência nos resultados e aumentamos a eficiência da mídia”, diz a Supervisora de Mídia da DM, Renata Gomes
Experian
experianplc.com
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