RCS é habilitado em celulares dual SIM: quais os benefícios para as empresas?

Se, há alguns anos, o RCS ainda não era tão conhecido no Brasil, hoje já se tornou um sistema de mensageria fortemente investido por grandes empresas, proporcionando inúmeros benefícios para um alcance mais assertivo da comunicação com seus clientes. Dentre as ações constantes que vêm sendo feitas pelo Google a fim de expandir seu alcance, a tecnologia acaba de ser habilitada para celulares dual SIM no Brasil, o que pode aumentar ainda mais a eficácia e retornos destas campanhas.

Desde o começo de 2024, o mercado já vinha identificando sinais de que este sistema poderia ampliar sua compatibilidade. Essa vem sendo uma estratégia bastante presente investida pela multinacional nos últimos anos, de forma que essas mensagens pudessem ser entregues para a maior quantidade possível de aparelhos.

Na prática, isso se refletia em atualizações operacionais frequentes neste sistema em versões beta e outras iniciativas que reforçavam a importância dessa amplitude, o que contribuiu para que, hoje, se tenha uma maior quantidade de dispositivos aptos a receber esse tipo de mensagem. A inclusão da Apple ao RCS, como exemplo, foi uma das maiores novidades favoráveis a esse objetivo, permitindo que os fãs do IOS também pudessem ter acesso a essa comunicação enriquecida e mais interativa.

Agora, por mais que não tenha sido feito nenhum anúncio oficial pelo Google, usuários brasileiros notaram a atualização em seus aparelhos e divulgaram a novidade em suas redes sociais, mostrando que seus dois SIM cards estavam com o serviço RCS habilitado. Ao que indica, o suporte foi ativado com a versão v20241120 do Google Mensagens, começando por usuários dos EUA, Canadá e outras regiões do mundo todo, tendo, inclusive, chego ao Brasil.

A atualização poderá gerar impactos positivos enormes ao mercado nacional, visto que muitas pessoas possuem, atualmente, dois cartões SIM em seus aparelhos. Em um estudo do portal CupomValido.com.br, feito com dados da Statista e Statcounter, como prova disso, foi constatado que somos o terceiro país do mundo que mais utiliza Android, com 81% dos brasileiros utilizando dispositivos que rodam este sistema operacional.

A habilitação do RCS a aparelhos dual SIM tenderá a expandir ainda mais o alcance da comunicação das empresas com seu público-alvo, as quais poderão criar campanhas de comunicação muito mais assertivas e eficazes, a partir do envio de um carrossel completo com texto, imagem, gif, vídeo, e outros recursos que enriquecem a experiência do cliente em seu relacionamento com suas empresas favoritas.

É importante ressaltar que o RCS não veio para substituir outros canais investidos pelos empreendimentos, mas sim complementá-los, a fim de reforçar as campanhas de comunicação desenvolvidas internamente, dispondo, aos consumidores, de mais uma opção robusta que permita uma interação mais fluída entre as partes.

Essa iniciativa se mostra como mais uma atitude que vai ao encontro da grande missão de consolidar, ainda mais, este sistema de mensageria como um dos mais completos e enriquecidos do mercado, potencializando o alcance e retorno destas ações. Diversas marcas nacionais já o implementaram e obtiveram grandes resultados em termos de otimização e eficácia nesta comunicação, o que o torna algo fundamental de ser investido por todas que queiram surfar uma onda que conduzirá a resultados, certamente, excelentes.

 

Thiago Gomes - Diretor de Customer Success e Produtos na Pontaltech.