Exercitar a
cortesia, simpatia e educação pode ser a chave para abrir caminhos a novas
oportunidades de emprego e crescimento profissional 
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Quem nunca se sentiu chateado por causa da atitude
de um colega de trabalho? Ou ficou com medo de emitir uma opinião durante uma
reunião porque alguém parecia pouco receptivo às ideias? Situações como essas
são comuns no meio profissional, por isso praticar a gentileza é um exercício
diário e imprescindível para promover melhores relações entre colaboradores e
clientes.
É a cordialidade, inclusive, que pode definir o
sucesso de um empreendimento ou da carreira de alguém - como afirma Domingos
Sávio Zainaghi, advogado, professor universitário, especialista em
Ciências Humanas e autor do livro 20 lições para se
tornar uma pessoa gostosa: um guia para se transformar em alguém que todos
desejam ter por perto.
Pensando nos benefícios da gentileza no âmbito do
trabalho, ele preparou quatro sugestões que podem auxiliar os profissionais a
terem mais prosperidade e firmarem melhores relações no universo corporativo.
Confira:
1 – Chame as pessoas pelo nome
Adquira o hábito de chamar as pessoas pelo nome e
não pela função ou pronomes de tratamento apenas. Se alguém vai atender você e
não se apresentou, pergunte como deve chamá-lo ou procure o crachá. Também
evite fazer brincadeiras com os nomes das pessoas, e, se as fizer, que sejam
doces, como demonstrações de apreço.
2 – Seja um bom ouvinte
Muitos têm uma ansiedade para falar. Algumas
pessoas são até compulsivas e não deixam que os outros terminem suas histórias,
pois estão sempre interrompendo para contar as delas. Então, quando alguém
estiver falando sobre algo, contenha seu impulso de interromper, porque isso afasta
as pessoas. Deixe o outro brilhar quando estiver contando uma história.
3 – Corrija sem ofender
Ninguém gosta de ser corrigido, principalmente em
público, mas existirão momentos em que será necessário corrigir alguém. Aliás,
esta é uma primeira recomendação: não utilize a palavra “crítica”, pois ela vem
carregada de um simbolismo negativo; uma alternativa é dizer “aconselhamentos”
ou simplesmente “conselhos”.
Antes de fazer apontamentos a equívocos, inicie por
exaltar os pontos positivos, tecendo elogios sinceros. Por exemplo, um
subordinado que falta muito sem justificativa pode ser abordado com ameaça de
demissão ou suspensão, mas isso azedaria a relação. Fale com esse colaborador
sobre o valor do emprego e até que a empresa não quer perdê-lo, pois, tirando
essas ausências, ele é um colaborador com muitas virtudes.
4 – Admita seus erros
Ninguém gosta de reconhecer falhas ou admitir que
tomou uma decisão equivocada. No entanto, é importante ter a humildade de
reconhecer um erro, porque isso permite aprender e crescer como ser humano,
além de aliviar uma carga ruim. Admitir os erros é o primeiro passo para
corrigir equívocos e evitar repeti-los no futuro. É uma demonstração de
maturidade e de autorresponsabilização pelas próprias ações.
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| Divulgação Domingos Sávio Zainaghi |
Sobre o autor: Domingos Sávio Zainaghi - advogado, professor universitário, jornalista, especialista em ciências humanas e palestrante no Brasil e mais de 20 países. É mestre e doutor em Direito do Trabalho pela PUC-SP, e pós-doutor em Direito do Trabalho pela Universidad Castilla - La Mancha, na Espanha. Pós-graduado em jornalismo pela Faculdade Cásper Líbero e pós-graduado em Sociologia, História e Filosofia pela PUC-RS. Na literatura é autor de 20 livros jurídicos e não jurídicos, e membro da Academia Paulista de Letras Jurídicas, da Academia Internacional de Literatura Brasileira e da União Brasileira de Escritores (UBE).
Instagram:
@domingossaviozainaghi
Facebook: /domingoszainaghi
Site do autor:
www.nucleozainaghi.com.br
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gostosa: um guia para se transformar em alguém que todos desejam ter por
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