É essencial que a imagem dos hospitais e clínicas transmitam segurança e confiabilidade; pensando nisso, o CEO da Godiva Propaganda, Leandro Rampazzo, lista algumas dicas para encontrar a melhor forma de aplicar o marketing nessa área
Atuar no segmento de saúde requer expertise e
sensibilidade para lidar com uma responsabilidade ímpar: cuidar da saúde e bem-estar
dos pacientes. Neste contexto, o marketing desempenha um papel fundamental na
comunicação e divulgação de hospitais, laboratórios e clínicas, visando
transmitir confiança e captar a atenção do público-alvo.
É fundamental entender a regulamentação do
setor. O Conselho Federal de Medicina (CFM) é responsável por estabelecer
diretrizes e resoluções específicas para a publicidade na área de saúde. O
principal objetivo do marketing no segmento de saúde é sempre o bem-estar do
paciente. Diferentemente da publicidade presente em outros segmentos, neste
especificamente a essência é a orientação educativa e informacional. Para se
ter uma ideia, mais de 40% dos consumidores afirmam que as informações
encontradas no ambiente digital e nas redes sociais afetam a forma como lidam
com a sua saúde, segundo uma pesquisa feita pela Mediabistro.
Para Leandro Rampazzo, CEO da Godiva Propaganda, agência full service/360º, a experiência
é um fator-chave para se obter sucesso nesse ramo. "Atender a conta de um
hospital é uma responsabilidade muito grande e totalmente diferente de lidar
com uma conta de varejo, a abordagem deve ser cuidadosa e centrada no paciente,
com foco na promoção da saúde e do bem-estar", afirma Rampazzo.
Abaixo, Leandro lista a melhor forma de
aplicar o marketing neste segmento. Confira:
1.
Comunicação Clara e Organizada: Na saúde, é essencial que
a comunicação seja direta e clara. "Ter uma comunicação bem estruturada é
a base para o sucesso de qualquer instituição de saúde. A organização e a
coerência na mensagem transmitida são essenciais para conquistar a confiança
dos pacientes e do mercado. Isso envolve manter as redes sociais visualmente
alinhadas com a identidade da marca e garantir que a mesma comunicação seja
refletida em todas as mídias utilizadas”, mostra Leandro.
2.
Atualização Constante nas Redes Sociais: Em um país
conectado, é essencial que a marca também tenha presença constante nas redes
sociais. “No mundo digital, as redes sociais desempenham um
papel crucial na divulgação e alcance do público. Manter as redes sociais
atualizadas com informações relevantes e úteis para o público é uma estratégia
poderosa para construir relacionamentos sólidos com os pacientes e se
posicionar como referência no segmento", destaca.
3.
Destacar Diferenciais da Empresa: Em um mercado altamente
competitivo, mostrar o diferencial da empresa em relação às demais é
necessário. “É fundamental destacar os pontos fortes da instituição, como a
competência do corpo clínico, equipamentos modernos e salas cirúrgicas de
última geração. Além disso, esclarecer as principais doenças e cirurgias de
forma educativa fortalece a imagem da empresa como uma fonte confiável de
informação na área de saúde”, indica Rampazzo
4.
Participação em Eventos e Networking: Constantemente
se atualizando, é importante ter contatos e manter o conhecimento em dia. “Participar
de eventos do setor de saúde é uma oportunidade valiosa para estabelecer
conexões com outros profissionais e promover a marca. Feiras, congressos e
workshops possibilitam uma interação direta com o público, criando
oportunidades para parcerias e ampliando a visibilidade da empresa",
revela o CEO.
5.
Conhecimento do Mercado e da Legislação: Em uma área vital
para a vida de todos é imperativo ter responsabilidade com as informações
transmitidas. "Conhecer profundamente o mercado é
essencial para desenvolver estratégias de marketing eficazes. Além disso, é
crucial respeitar as regulamentações específicas do setor de saúde, evitando
práticas não autorizadas que possam comprometer a reputação da empresa”,
finaliza.
O
Núcleo Real Health da Godiva Propaganda:
O Núcleo Real Health da Godiva Propaganda é
especializado no segmento de saúde e oferece soluções completas de marketing
para hospitais, laboratórios e clínicas. Sua atuação abrange diversos aspectos
do marketing, desde a criação de campanhas conceituais até a implementação de
estratégias digitais em diversas plataformas,
incluindo Google e redes sociais.
O envolvimento do Núcleo Real Health se dá em
três pilares essenciais:
Estratégico: A
equipe realiza uma análise profunda do mercado para desenvolver ações de
divulgação que sejam eficazes e em conformidade com a legislação vigente. O
objetivo é traçar um plano sólido que posicione a empresa de saúde de forma
adequada e atraia o público-alvo desejado.
Tático: Após
o planejamento estratégico, o núcleo coloca em prática todas as ações
planejadas de forma faseada e organizada. Isso inclui a implementação de
campanhas, gestão de redes sociais, criação de materiais e sinalização interna,
entre outros.
Operacional: O
núcleo gerencia as demandas diárias e acompanha a efetividade das ações em
andamento. Isso permite ajustes e adaptações para garantir que as estratégias
estejam sendo bem-sucedidas e entregando os resultados esperados.
Ter um núcleo especializado no segmento de
saúde é de extrema importância, pois garante um marketing mais direcionado, com
um conhecimento aprofundado do mercado e das regulamentações específicas. Para
os clientes, contar com um parceiro experiente neste campo traz a confiança de
que suas ações de marketing estão em boas mãos, e de acordo com as melhores
práticas do setor.
Godiva Propaganda
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