Whatsapp,
canais digitais e pontos de venda do QR Code que aceitam dinheiro e facilitam a
vida de quem utiliza o transporte público na Capital e região metropolitana
Planejamento é a palavra-chave
para quem quer ganhar tempo ao se deslocar de trem e metrô na Grande São Paulo.
Adquirir as passagens antes de chegar às estações pode ser a solução. Além das
bilheterias e totens de autoatendimento, é possível comprar o bilhete digital
QR Code pelo Whatsapp, aplicativo TOP e em mais de 8 mil pontos de venda
espalhados pela Capital e região metropolitana e que aceitam dinheiro neste
tipo de compra. O processo é simples e rápido, mesmo para quem não tem
familiaridade com as novas tecnologias.
"A diversificação
dos meios de compra é um aliado na rotina tão corrida dos paulistas. Dentro do
plano de modernização do transporte público de São Paulo, multiplicamos os
canais para atender quem já usa o smartphone no seu dia a dia e também para aqueles
que têm menor acesso à tecnologia e preferem fazer sua compra em
dinheiro", explica o secretário de transportes metropolitanos do Governo
do Estado, Paulo Galli.
Lançado pelo Governo
do Estado de São Paulo em dezembro do ano passado, o Bilhete Digital QR Code
ultrapassou a marca de 80 milhões de unidades comercializadas, e os novos
canais ganham cada vez mais espaço. A compra via Whatsapp, por exemplo, começou
em junho deste ano e já é o terceiro maior canal de vendas de passagem unitária
do TOP.
Saiba como utilizar
cada uma das opções de compra disponíveis e planejar sua rotina. Entre as
formas de pagamento estão o PIX, cartão de débito, cartão de crédito e
dinheiro:
Whatsapp
Presente em 99% dos
aparelhos celulares dos brasileiros*, o aplicativo é um dos meios mais práticos
para adquirir os bilhetes. Os passageiros podem comprar até 5 unidades e pagar
como PIX, além de recarregar os cartões BOM e TOP e solicitar atendimento para
eventuais problemas.
O processo é muito
simples. Tudo é feito dentro do aplicativo de mensagens, interface bastante
familiar para os passageiros. Somente o pagamento é realizado no aplicativo do
banco, mas o bilhete é enviado ao Whatsapp do comprador:
1. Mande um
"oi" para o número 11 3888-2200
Importante: cheque sempre se há
o sinal de ‘verificado’ do Whatsapp para ter certeza de que está conversando
com o assistente virtual oficial do BOM e do TOP.
2. Digite 5 e
depois digite 1 para adquirir o Bilhete Digital TOP QR Code
3. Para envio do
comprovante da transação, informe seu nome completo, e-mail e número de CPF
4. Depois é só
escolher o número de passagens, digitando de 1 a 5
Ao confirmar a
transação, você receberá um Código PIX para copiar e colar em seu
aplicativo do banco que tem 20 horas de validade. Feito o pagamento, você
receberá os bilhetes QR Code no próprio Whatsapp e o comprovante enviado para
seu e-mail.
OBS: os usuários do
sistema Android devem copiar o link completo do Código PIX recebido no Whatsapp
antes de migrar para o pagamento no aplicativo do banco.
* Panorama Mobile
Time/ Opinion Box - Março 2021
Aplicativo TOP
Desde agosto de 2020
presente na vida dos paulistanos, o aplicativo TOP é outra forma rápida de se
adquirir as passagens. Disponível para os sistemas Android e iOS, possibilita a
compra de até 10 bilhetes e pagamento com PIX, Débito e Crédito.
Uma das vantagens é
que os bilhetes QR Code ficam disponíveis por tempo indeterminado e não se
desgastam como os bilhetes físicos. E, se der um print na tela, poderá utilizar
mesmo sem o aplicativo.
O APP é leve e com
interface amigável. O processo de compra também é bastante simples:
1. Baixe o
aplicativo no Google Play ou Apple Store
2. Faça seu cadastro
e crie uma senha
3. Clique na opção Comprar
Bilhetes
4. Escolha o tipo
de transporte, com opções de CPTM/Metrô e ônibus e terminais da EMTU
5. Escolha o número
de passagens que deseja comprar (máximo de 10 unidades)
6. Adicione uma forma
de pagamento:
· Cartão de Crédito
das bandeiras Master, Visa, Elo, Diners e Amex
· Cartão de débito dos
bancos Nubank, Banco Original e Banco C6
· Débito Virtual da
Caixa Econômica Federal
· PIX (um Código PIX
será gerado para pagar em seu banco)
Após a conclusão da
compra, o bilhete estará disponível para uso em seu aplicativo TOP.
Pontos de venda
Para quem prefere
passar em um estabelecimento comercial e usar o dinheiro para comprar seus
bilhetes, uma ótima opção são os 8 mil pontos de venda espalhados pela
Capital e região metropolitana.
A vantagem é que não
é necessário ir até a estação para adquirir os bilhetes, que podem ser
comprados perto de casa, do trabalho ou durante o deslocamento. A lista
completa dos pontos de venda está disponível para consulta no site do TOP .
Máquinas de
autoatendimento
Não deu tempo de
passar em um ponto de venda ou ficou sem bateria no celular? Não tem problema,
todas as estações do Metrô e CPTM possuem máquinas de autoatendimento. Nesses
locais, os passageiros poderão comprar até 2 bilhetes.
Em pontos de grande
circulação, é possível contar com o apoio da equipe do Posso Ajudar, que irá
auxiliar no processo de compra e utilização dos bilhetes QR Code nas catracas.
Algumas dicas valiosas
para evitar problemas na hora de utilizar as máquinas de autoatendimento:
1. As compras do QR
Code podem ser feitas com Cartão de Débito e Cartão de Crédito
2. As máquinas não
aceitam dinheiro. Se essa é sua única opção, se informe sobre os pontos
de venda mais próximos
3. Os bilhetes são
impressos em papel térmico e sensíveis à umidade e produtos como álcool em
gel. Também é recomendado guardar por no máximo 72 horas sob risco
de desgaste da impressão
4. O bilhete estragou?
Você pode recuperá-lo nas máquinas de autoatendimento. Mas, para isso,
você precisa do código impresso na passagem. Tirar uma foto do bilhete é uma
alternativa para preservar os dados em caso de danos e inutilização
Para mais
informações e dúvidas sobre o TOP, basta acessar o site nesse link. Já os clientes do
TOP contam com atendimento por Whatsapp, pelo telefone (11) 3888-2200, 24 horas
por dia, todos os dias da semana.
Redes Sociais:
Lojas de apps:
Sobre TOP Bilhete
Digital QR Code
Lançado em dezembro de
2020 pelo Governo do Estado de São Paulo, o TOP Bilhete Digital QR Code é o
bilhete para o embarque nas estações do Metrô e da CPTM, que conta com a
tecnologia QR Code, trazendo mais rapidez e comodidade para quem utiliza o
transporte sobre trilhos. Pode ser adquirido nas bilheterias e nas máquinas de
autoatendimento das estações, nos mais de 8 mil estabelecimentos parceiros
próximos às estações. Além disso, também está disponível por meio do aplicativo
TOP.
Secretaria dos Transportes Metropolitanos
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