Elvis Gomes, especialista em e-commerce, explica que os detalhes fazem a diferença na hora de realizar uma compra online com segurança
A correria para escolher
os presentes de Natal da família e dos amigos pode ser estressante, por isso
acabamos não observando alguns detalhes importantes na hora de fazer a compra
pela internet.
Já imaginou adquirir algum
produto online para este Natal e ter problemas? Para que todos os presentes
cheguem a tempo e com a qualidade esperada, Elvis Gomes, especialista em
e-commerce com mais de 20 anos de experiência, separou cinco dicas para ajudar
o consumidor a não cair em golpes neste fim de ano.
- Atendimento: opte por comprar seus presentes
em lojas virtuais, que apresentam um número de telefone, WhatsApp e e-mail. Com
isso, você pode entrar em contato e tirar dúvidas sobre o produto e sobre os
prazos de entrega. É muito importante que a loja entregue seu produto antes do
dia 25 de dezembro.
- Dados da empresa: está na dúvida se a loja
virtual que você está querendo comprar o produto é uma empresa idônea? Veja no
rodapé do site se existe o número de CNPJ e a razão social. Faça uma pesquisa
do CNPJ na Receita Federal, e veja se a loja tem reclamações no site do Reclame
Aqui. Fique atento se a loja virtual não apresentar CNPJ no rodapé do site ou
telefone de contato porque provavelmente você terá problemas.
- Prazos e Entrega: algumas operações de
e-commerce entram em recesso de final de ano. Então, fique atento aos prazos de
entrega, entre em contato com a loja para validar sobre possível atraso ou
extensão no prazo dependendo da data que você realizar sua compra.
- Desconto: quer garantir um bom
desconto? Procure em sites de cupons se existe um cupom de desconto
disponibilizado para a loja que você deseja comprar seu presente. Veja se na
própria loja virtual existem cupons de desconto. Muitas delas oferecem cupons
em primeira compra e descontos progressivos.
-
Segurança: além dos dados da empresa e das informações de atendimento, as
lojas virtuais apresentam no rodapé do site alguns selos que autenticam sua
confiabilidade. Estes selos geralmente apresentam um link externo que confirma
isso, porém algumas lojas fraudulentas colocam selos, mas sem o link. Fique
desconfiado! Outro ponto é sobre a segurança com seus dados pessoais e
bancários no momento de efetuar a compra. Veja se o endereço do site apresenta
um cadeado e se começa com https:// durante todo o processo até chegar ao checkout
da página. Esses são detalhes que indicam que o site tem certificado SSL de
segurança.
Elvis Gomes - Consultor especialista em
E-commerce com mais de 20 anos de experiência. CEO da Painel10 Consultoria
E-commerce, uma das principais empresas de consultoria para e-commerce,
colunista do portal E-commerce Brasil e Santander Negócios. Apresentador do
maior evento de E-commerce da américa latina Fórum E-commerce Brasil 2021. Vencedor do Prêmio
e-Awards 2014 e 2015 – Melhor Geração de Conteúdo – Projeto Hangout E-commerce.
Indicado como melhor Profissional E-commerce 2015 – Afiliados Brasil – e
selecionado entre os melhores profissionais de Marketing pela ABCOMM 2015.
Professor de E-commerce na ILADEC Instituto Latino Americano de Campinas.
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