Pesquisa da
fintech Acordo Certo ainda identificou que entre os que desejam ir às compras
nesta data (36%), produtos como móveis, celulares, roupas e calçados são
prioritários
Com o objetivo de compreender conhecimentos e
percepções sobre o Dia do Consumidor, a Acordo Certo,
empresa de renegociação de dívidas, realizou uma pesquisa que identificou que
83% dos respondentes nunca compraram nenhum produto no Dia do Consumidor.
Dentre os que já estão de olho na data para ir às compras ao longo desta semana
(36%), itens como móveis para casa (28%), celular (21%), roupas e calçados
(19%) são prioritários.
A pesquisa também revelou que, de modo geral, os
consumidores fazem pesquisas de preço antes da compra (90%), reclamam quando
possuem algum problema com o produto ou serviço contratado (83%), costumam
planejar suas compras (81%), negociam preços antes da compra (80%) e
esperam as lojas realizarem promoções para adquirir os itens que precisam
(72%).
Para Thales Becker, CMO da Acordo Certo, os dados
apontam para uma maior conscientização dos consumidores, tanto do ponto de
vista financeiro e da relação entre consumo e dinheiro, quanto dos direitos que
possuem enquanto consumidores.
“Nossa pesquisa identificou que 63% das pessoas se
sentem informadas sobre os direitos do consumidor. Outra questão ainda apontou
que 93% já ouviram falar do Código de Defesa do Consumidor. O que esses dados
refletem é que as pessoas estão informadas sobre os seus direitos e entendem
que podem recorrer a esses recursos no caso de se sentirem lesados de alguma
forma durante esse período de compra, principalmente em relação às compras
online, que devem explodir agora em 2021”, aponta Becker.
Apesar de já terem ouvido falar do Código de Defesa
do Consumidor, apenas 35% declaram já ter consultado. Já sobre o dia do
consumidor, 64% tem conhecimento sobre a data, ainda assim, a maioria afirma
que as promoções oferecidas nesta data são indiferentes (42%) ou negativas
(19%), enquanto uma parcela menor avalia as ações como positivas (39%).
Sobre a pesquisa
O levantamento quantitativo foi realizado entre os
dias 23 de fevereiro e 04 de março de 2021 com mais de 1.100 entrevistados
cadastrados na base da Acordo Certo, sendo que 56% estão concentrados na região
Sudeste. Ainda sobre o perfil da amostra, 62% são mulheres e 37% homens.
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