Usar a internet para encontrar boas ofertas e fazer compras já é um hábito comum à maioria dos brasileiros graças ao avanço da tecnologia. No caso dos leilões, foi uma das principais ferramentas que contribuíram na popularização dessa modalidade de negócio. Um leilão nada mais é do que uma negociação envolvendo órgãos públicos, empresas privadas e até pessoas físicas, em que o produto é comprado por quem oferecer o maior valor. Com o ambiente digital, a participação se tornou mais simples, e os descontos realmente vantajosos são atrativos para quem busca ótimas oportunidades. Entretanto, três questões formam os pilares do sucesso e explicam o crescimento dos leilões on-line de imóveis:
1 –
Transparência na negociação
A transparência é característica fundamental de um leilão. Praticamente tudo é feito de forma clara, com os participantes sendo informados de todos os passos necessários. Dessa forma, a pessoa não precisa se envolver em longas negociações com o proprietário do imóvel ou com o corretor para chegar a um preço considerado justo. Tampouco ele corre o risco de perder o bem com negociações paralelas, uma vez que os lances feitos pelos interessados ficam disponíveis na plataforma para todos acompanharem o processo em tempo real.
2 –
Segurança em todos os processos
Com transparência total em
todas as etapas do negócio, o usuário tem mais confiança de que suas
informações pessoais estão protegidas na plataforma. A página, as informações e os documentos dos clientes são criptografados por meio do
protocolo SSL; além disso, as melhores
empresas do setor dispõem de toda a tecnologia para proteção de dados.
A segurança, contudo, vai além
da tecnologia e engloba também a própria negociação. Todos os detalhes do
bem e condições de pagamento são fáceis de acessar no edital, principal documento
em um leilão sempre disponibilizado na página específica daquele lote. Além
disso, a pessoa pode contar com canais de atendimento para sanar todas as
dúvidas.
3 – Experiência
do usuário
Em um leilão on-line, todo o
processo para arrematação é realizado por meio da internet, incluindo a escolha da opção de pagamento, o envio de documentos e
comprovantes e a assinatura digital da ata. Assim, é extremamente importante ter uma plataforma de
interface amigável e intuitiva, assim como rápido processamento de dados a fim de que a pessoa tenha todas as informações necessárias ao seu
alcance para participar da melhor forma possível.
Desse modo, o cliente pode participar de uma
negociação em qualquer lugar; basta estar conectado a um dispositivo com
internet. Assim, a experiência do usuário também passa pela necessidade de
manter relacionamento próximo com ele, oferecendo não só diversos canais de
relacionamento, como telefone, chat, e-mail e WhatsApp, como conteúdos
informativos com dicas e particularidades
desse universo. Tudo para que ele se sinta confortável em se habilitar e dar
lances.
Com esses três pilares em
perfeita sintonia, a tendência dos leilões on-line é aumentar ainda mais sua
popularidade no Brasil. Cada vez mais a modalidade está se transformando em uma opção viável para o público. Há
crescente interesse de diversos grupos e classes sociais que buscam
alternativas ao mercado tradicional por conta da facilidade ao acesso das
ofertas, os valores abaixo da avaliação e a flexibilidade do pagamento. Quando
todas essas características se juntam em
uma negociação, todos saem ganhando.
André Zukerman - CEO da Zukerman Leilões, empresa referência em leilões imobiliários – zukerman@nbpress.com
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