Comportamento em hotéis: pesquisa mostra como manter uma boa convivência e evitar gafes

Estudo da Hoteis.com revela práticas de etiqueta que os brasileiros consideram essenciais, além de destacar como enxergam os hábitos dos seus compatriotas

 

 

A Hoteis.com divulgou sua nova pesquisa “Hotel Etiquette", os hábitos que mais incomodam e aqueles que os brasileiros mais prezam no momento de se hospedar em um hotel. O estudo foi conduzido pela parceira OnePoll de forma online entre 11 e 16 de junho de 2026, com 1.000 respondentes adultos no Brasil.

 

De acordo com o levantamento, a maioria dos brasileiros (56%) valoriza a gentileza básica, como um simples cumprimento de "bom dia" ou "obrigado" nas áreas comuns e elevadores. Além disso, 54% condenam qualquer falta de cortesia com a equipe do hotel.

 

Sobre infrações de ruído, 42% desaprovam barulhos altos e conversas nos corredores durante as horas de descanso, enquanto 57% apreciam hóspedes que evitam bater as portas dos quartos.

 

Já no que se refere à etiqueta no buffet e refeições, 34% consideram inaceitável furar fila no buffet do café da manhã e 16% se incomodam com animais de estimação diretamente nas mesas de jantar em restaurantes de hotéis.

 

Visão dos brasileiros sobre os compatriotas

A “Hotel Etiquette” também traz um contraste surpreendente na forma como os viajantes brasileiros avaliam os seus comportamentos em hotéis.

 

De acordo com o estudo, os entrevistados votaram no Brasil como a segunda nacionalidade mais educada do mundo (29% dos votos), ficando atrás apenas do Japão (39%). No entanto, 26% dos participantes colocaram seus compatriotas brasileiros em segundo lugar entre os hóspedes de hotel mais rudes. Eles ficaram praticamente empatados com os viajantes dos EUA, que lideraram a lista de causadores de maior incômodo com 26%.

 

"A pesquisa destaca um contraste interessante no comportamento dos hóspedes: embora os brasileiros tenham orgulho de serem hóspedes educados, eles também são extremamente críticos em relação a gafes sociais cometidas pelos seus próprios compatriotas", diz Christie Hudson, Head de RP Global da Hotels.com. "Enquanto os hóspedes japoneses são considerados os mais educados e os viajantes dos EUA os mais rudes, os dados mostram que os brasileiros ficam de olho em ambos os extremos, provando que uma viagem tranquila depende de detalhes, como garantir recompensas nas estadias."

 

Viagens sem complicações começam com um planejamento inteligente

Na Hoteis.com, sabemos que o maior erro de etiqueta em hotéis é não ser recompensado por cada estadia:

 

● Hoteis.com Rewards: Ganhe 1 noite de recompensa a cada 10 noites hospedadas para usar quando e onde quiser.

 

Confira todos os dados da pesquisa citados:

 

● 57%: Apreciam hóspedes que evitam bater as portas dos quartos.

●56%: Valorizam a gentileza básica, como dizer "bom dia" ou "obrigado" em elevadores e áreas comuns.

● 54%: Condenam a falta de cortesia com a equipe do hotel.

●42%: Desaprovam barulhos altos e conversas nos corredores em horários de descanso.

● 39%: Elegeram o Japão como a nacionalidade mais educada do mundo (1º lugar).

● 34%: Acham inaceitável furar fila no buffet do café da manhã.

● 29%: Votaram no Brasil como a 2ª nacionalidade mais educada do mundo.

● 26%: Apontaram os viajantes dos EUA como os mais rudes/causadores de incômodo (1º lugar).

● 26%: Colocaram os próprios brasileiros em 2º lugar no ranking de hóspedes mais rudes.

● 16%: Se incomodam com animais de estimação diretamente nas mesas de jantar dos restaurantes.

 

 

Hoteis.com