Levantamento analisou consumidores de plataformas de marketplaces e e-commerces que compram roupas, sapatos e acessórios com frequência. Maioria dos Digital Shoppers é composta por jovens de 25 a 29 anos e 66,7% são mulheres
Na Semana do
Consumidor, a Serasa Experian realizou uma pesquisa sobre o perfil de
consumidores em plataformas on-line. O estudo indicou que existem mais de 480
mil adultos no Brasil que são considerados “Digital Shoppers”, ou “Compradores
Digitais” de artigos de moda. Isso significa que quase meio milhão de cidadãos
tendem a comprar com frequência roupas, sapatos e acessórios por meio de
plataformas on-line, como marketplaces e e-commerces.
Ainda segundo o levantamento, as pessoas que se declaram mulheres representam 66,7% do conjunto que mais compra digitalmente, enquanto homens são 32,6%. A maioria desses compradores digitais tem idades entre 25 e 29 anos (19,5%). Aqueles com 70 anos ou mais são os com menor incidência (0,7%). Veja, no gráfico a seguir, o levantamento completo por faixa etária:
Na análise por classe social, do total de Compradores Digitais mais assíduos, 52,1% são da classe C. Considerando que a população do Brasil possui 37,3% de pessoas nesta classificação, o volume de “Digital Shoppers” desse conjunto é cerca de 15 pontos percentuais acima da média populacional, o que denota uma predileção maior nessa classe social para o comportamento, quando comparamos com o que o restante das classes sociais. Veja, abaixo, o levantamento completo deste recorte:
“A pandemia foi
o divisor de águas para potencializar o comércio eletrônico, que converteu até
os consumidores mais resistentes às compras on-line. Essa nova ordem mundial
abriu portas para que grandes empresas, de diversos segmentos, pudessem ampliar
suas vendas online, destacando-se aquelas que conseguiram entender e segmentar
seu público-alvo de forma mais assertiva. Para impulsionar esses negócios,
temos evoluído no desenvolvimento de ferramentas acuradas e lançado filtros
exclusivos que otimizam o direcionamento de campanhas de vendas e marketing,
auxiliando cada empresa a chegar ao grupo de pessoas que mais importa para si:
os propensos a converter”, avalia a Diretora de Marketing Services da Serasa
Experian, Isabela Torres.
Compradores
Digitais na hora de pagar as compras
O levantamento
também mostrou que 46,8% dos Compradores Digitais frequentes buscam bons preços
e, por isso, as ofertas com desconto são as que mais os atraem.
Um outro recorte
do estudo revelou que, considerando o total de compradores digitais no Brasil,
9 em cada 10 (86,6%) usam, constantemente, cartões de crédito para finalizar as
transações – número bem acima da média da população brasileira adulta, onde
apenas 48,0% utilizam o meio de pagamento com frequência.
Localização:
onde estão concentrados os Compradores Digitais
Na visão por localidade, a pesquisa revelou que o Sudeste é a região que concentra a maior parte desse grupo (50,8%), seguido pelo Nordeste (21,9%), Sul (13,3%), Centro-Oeste (8,6%) e Norte (5,5%). No detalhamento por Unidades Federativas (UFs), os destaques ficaram com São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná e Bahia, contra as menores incidências identificadas em Rondônia, Tocantins, Amapá, Acre e Roraima. Veja todos os dados no gráfico a seguir:
Metodologia
Para realizar a pesquisa “Perfil dos Compradores Digitais no Brasil”, foram analisados dados presentes no Polis, plataforma de insights e estudos de mercados da Serasa Experian em novembro de 2023. Para segmentação do público, foi utilizada a combinação dos filtros “usuários de marketplace e e-commerce” atrelados ao perfil de “compradores de artigos de moda”, captados pelas ferramentas de inteligência de dados da Serasa Experian.
A Serasa
Experian possui o maior banco de dados da América Latina. Por isso, é
capacitada para realizar análises atualizadas em tempo real e oferecer a
clientes a capacidade de acessar informações sobre mercados, negócios e
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Serasa Experian
www.serasaexperian.com.br
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