Levantamento mostra que dificuldades como marketing, gestão de pessoas e entendimento do próprio setor se mantêm mesmo com a maturidade do negócio
Divulgar o negócio também está na lista das
principais dores das pequenas e médias empresas
Para 3 em cada 10 pequenas e médias
empresas (PMEs) brasileiras, o maior desafio ao iniciar um negócio é conquistar
e reter clientes. É o que revela a nova pesquisa da Serasa Experian, primeira e
maior datatech do Brasil, sobre os principais obstáculos enfrentados por
empreendedores ao longo de sua jornada.
A dificuldade em atrair público é seguida
de perto por dois outros gargalos: divulgar o negócio (29%) e encontrar pessoas
para trabalhar (27%). Nas empresas do setor de comércio, esses números sobem
ainda mais: 35% relatam problemas em conquistar clientes e 38% apontam escassez
de mão de obra qualificada já no início.
Outros entraves como entender as
particularidades do próprio setor (21%) e lidar com leis e impostos (21%)
também se destacam, especialmente nas áreas de comércio e indústria.
Desafios
persistem mesmo com a maturidade da empresa
Mesmo após a fase inicial, as dores da
gestão permanecem, na visão dos empreendedores. Com o passar do tempo, o foco
das dificuldades muda de lugar, mas não desaparece: 33% das PMEs citam a
contratação e a gestão de pessoas como maior desafio atual, especialmente no
comércio (40%) e na indústria (37%).
A retenção de clientes (32%), a atualização
constante (29%) e a divulgação eficiente do negócio (29%) também seguem sendo
obstáculos importantes. Já a gestão financeira e a contabilidade, embora menos
citadas, ainda preocupam 25% e 19% das empresas, respectivamente — com destaque
novamente para o setor do comércio.
“Gerir uma empresa, mesmo pequena, é uma
atividade complexa. É comum que o empreendedor domine a atividade-fim, mas
tenha lacunas em áreas como gestão financeira ou estratégias de crescimento.
São pontos que atravessam toda a jornada e, em muitos casos, se tornam gargalos
permanentes. Por isso, temos investido em conteúdos e soluções que apoiem as
PMEs com abordagens práticas e aplicáveis, como nosso webinar ‘Serasa Apresenta - Como vender mais utilizando
marketing e as redes sociais’ Nele, trouxemos dicas para os empreendedores
para ter uma presença digital estratégica, com uma construção de conteúdo relevante
e vendável e um atendimento centrado no cliente, por exemplo.”, explica Cleber
Genero, vice-presidente de PMEs da Serasa Experian.
Metodologia e amostra
A pesquisa envolveu uma amostra representativa de 313 PMEs, considerando a classificação estabelecida pelo SEBRAE. A pesquisa buscou abranger diversos setores, incluindo comércio, serviços e indústria, bem como empresas que atuam tanto no mercado B2B quanto no B2C. Foram incluídos cargos de coordenadores, gerentes, diretores, sócios e proprietários, desde que fossem maiores de 18 anos. A coleta foi realizada por meio de painel online e a margem de erro foi de 5,5% com um intervalo de confiança de 95%. Foram excluídas da amostra associações, federações, igrejas e outros órgãos religiosos.
experianplc.com
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