Mesmo com previsão
de crescimento de 2,5% em 2018, setor registra alto número de reclamações por
falta de qualidade dos automóveis; tecnologia pode ajudar
Startup Carflix inova ao fazer
intermediação online para a compra e venda de automóveis usados entre pessoas
físicas com garantia de 1 ano e taxa 10% mais baixa que as
concessionárias tradicionais
A falta de qualidade dos carros usados é a
principal reclamação dos consumidores deste setor. De acordo com o site Reclame
Aqui, os itens
mais criticados pelos compradores de seminovos em concessionárias são “Produto
com defeito”, “Atraso na entrega” e “mau atendimento”, problemas que não
devem afetar
o mercado de seminovos, que tem previsão de crescimento de 2,5% em 2018,
segundo a Associação Nacional de Revendedores de Veículos.
Entretanto, startups do segmento
automotivo ou autotechs têm revolucionado e inovado também o
mercado de seminovos, já que oferecem serviços que buscam solucionar
problemas comuns de quem busca comprar ou vender um carro pela
internet. Um exemplo é a Carflix (www.carflix.com.br),
startup brasileira que conecta compradores a vendedores de carros seminovos
selecionados por meio de uma plataforma online.
O site funciona como um shopping
virtual e faz a intermediação para a compra e venda de automóveis
entre pessoas físicas. De acordo com Fábio Pinto, CEO da Carflix, o grande diferencial da startup está na
segurança e garantia oferecida aos clientes, já que a startup é a única do
Brasil que oferece 1 ano de garantia completa sem ter que recorrer a
concessionárias ou lojistas, valorizando e agilizando toda a negociação.
“Todos os automóveis anunciados na plataforma
passam por uma rigorosa inspeção, o que diminui de forma significativa o risco
do comprador ter dores de cabeça com o veículo. Além disso, nossas
vendas começam na internet com a ajuda da tecnologia que otimiza todo o
processo para os clientes e termina em nossa empresa, com profissionais
especializados, garantindo mais segurança na hora de fechar o negócio”, explica
Fabio Pinto.
Como funciona para o comprador?
Ao se interessar por um carro o comprador pode
tirar todas suas dúvidas por meio de canais de comunicação no site.
Permanecendo o interesse, o próximo passo é ver o carro pessoalmente. Para isso
é agendado um horário junto com a Carflix, que disponibiliza um local no qual o
comprador pode ver o carro com toda a tranquilidade. Toda a negociação de
valores é feita diretamente com os especialistas da plataforma.
Se o comprador fechar a compra, é assinado um
contrato de compra e venda entre as partes e a Carflix. Com esse contrato, todos têm a segurança
jurídica de que a venda existe e, assim, o comprador pode fazer o depósito do
valor em uma conta custódia da empresa. Quando o depósito for efetivado,
a empresa avisará o vendedor para que preencha e assine o Documento Único de
Transferência (DUT).
Como funciona para o vendedor?
Para vender um carro, basta acessar o site
da Carflix e informar alguns dados do veículo, como
modelo, ano de fabricação e placa, e agendar uma inspeção detalhada do
automóvel. Nela são verificados mais de 130 itens antes de ser anunciado para venda -
entre mecânica, elétrica, funilaria, suspensão, interior, funcionamento
geral, entre outros. Além
disso, é feita uma extensa verificação da documentação do carro, minimizando as
chances de haver alguma restrição no veículo.
Caso o veículo passe na inspeção, é definido
um valor para ele. O preço de venda é decidido pelo vendedor em
conjunto com a plataforma, que possui um banco de dados com informações de
institutos de renome, bem como médias do mercado em geral. Ao aceitar
o valor proposto pela empresa, o carro é publicado no site e
nas mídias sociais da startup e em até 48h está pronto para receber
propostas.
“A Carflix preza
pela comodidade e segurança do consumidor. Ao invés de ocupar o tempo do
cliente com o deslocamento, nós vamos onde o consumidor estiver. Além disso,
para quem vende, a Carflix cobra
apenas uma taxa de 5,9%, bem abaixo do que a média cobrada pelas
concessionárias - cerca de 15%”, finaliza.
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