A dinâmica entre os departamentos jurídicos corporativos
e seus consultores externos está mudando - e, como tantas outras coisas do ano
passado, a pandemia de Covid-19 pode ser pelo menos parcialmente culpada.
Agora, mais de um ano após a crise de saúde pública, os gastos do departamento
jurídico corporativo se recuperaram para níveis normais e as equipes internas
estão recorrendo a seus escritórios de advocacia para obter ajuda com a adoção
de tecnologias sofisticadas.
Na verdade, é como se soluções que estimularam a
automação de processos ou forneceram insights de dados fossem invisíveis antes
da pandemia. No entanto, as interrupções nos negócios niveladas pela Covid-19
podem ter forçado os céticos dentro dos departamentos jurídicos a superar sua
aversão à tecnologia. À medida que as equipes internas se tornam mais
inovadoras, elas esperam que os parceiros de consultoria externos desempenhem
um papel de liderança em sua transformação digital - e que os escritórios de
advocacia teçam a tecnologia ainda mais firmemente em seus serviços.
Para os escritórios de advocacia, esse entusiasmo
recém-descoberto dos clientes pela digitalização pode se traduzir em um aumento
nas solicitações relacionadas à tecnologia, não apenas em termos de como os
clientes estão incorporando tecnologia em seus próprios serviços, mas também
como eles podem ajudar a orientar ou facilitar a própria transformação interna.
Os departamentos jurídicos estão aderindo cada
vez mais por digitalização - e apesar de algumas das interrupções nos
negócios do ano passado -- estão dispostos a gastar o dinheiro necessário para
obter os resultados desejados. De acordo com a Pesquisa Global Cushman e
Wakefield, realizada com mais de 60 mil respondentes sobre o uso de espaço de
escritório corporativo, apontou que 90% dos entrevistados pretendem adotar o
trabalho híbrido pós-pandemia, no período pré-pandemia esse número era de 41%.
E isso influencia diretamente na possibilidade de os departamentos jurídicos
corporativos continuarem investindo em uma tecnologia que possa acelerar a
prática do direito - ou pelo menos torná-la mais eficiente - independentemente
de quaisquer restrições financeiras.
De acordo com a “Pesquisa Covid-19 do Departamento
Jurídico de 2020” divulgada pela Deloitte em novembro passado, 62% dos
diretores jurídicos e executivos jurídicos seniores esperam que os
investimentos digitais continuem, apesar das medidas de contenção de custos. O
relatório citou tecnologias como inteligência artificial/processamento de
linguagem natural, automação de processos robóticos e gerenciamento do ciclo de
vida do contrato como prioridades de investimento.
Mas a vontade de investir em tecnologia não significa
saber quais soluções comprar ou onde aplicá-las. Para isso, os departamentos
jurídicos podem estar recorrendo a parceiros confiáveis de escritórios de
advocacia que conhecem seus negócios e têm uma visão de trabalho sobre como
outros clientes corporativos estão implantando tecnologia.
É um passo além do papel tradicional de consultor
jurídico ocupado pelos escritórios de advocacia há muito tempo - mas talvez
necessário. Ocasionalmente, essas necessidades incluem ser correspondido com a
solução tecnológica certa para um determinado problema ou assunto.
Automatize seus problemas
Às vezes, não se trata apenas de encontrar as ferramentas
certas - trata-se de encontrar o lugar certo para usá-las também. À medida que
as equipes internas procuram fazer mais com menos após um tumultuado 2020,
algumas empresas estão sendo solicitadas a ajudar a identificar fluxos de
trabalho que se prestam à automação.
Os escritórios de advocacia também estão automatizando
alguns de seus próprios processos, em um esforço para passar algumas das
eficiências adquiridas para os clientes mais adiante. Por exemplo, os
departamentos jurídicos têm pressionado as empresas a serem mais rigorosas
sobre o uso de soluções de faturamento eletrônico, que, quando devidamente
aproveitadas, podem melhorar a adesão às diretrizes de cobrança de conselhos
externos e fornecer dados valiosos de gastos.
Mas, embora as equipes jurídicas corporativas
provavelmente apreciem receber faturas oportunas e precisas, os processos
automatizados de gerenciamento de contratos podem estar entre suas principais
preocupações, depois de passar um ano em águas pandêmicas agitadas. Quando a
Covid-19 começou a fechar as operações comerciais no ano passado, muitas empresas
confiaram em ferramentas de gerenciamento de contratos para ajudar a agilizar a
busca por cláusulas de força maior e outras informações críticas enterradas sob
pilhas de acordos.
A necessidade persistente de tal tecnologia se refletiu
no mercado de automação jurídica ao longo de todo ano passado, com provedores
como BlackBoiler e Evisort atraindo milhões de dólares em investimentos desde o
início da pandemia. No entanto, os escritórios de advocacia também podem estar
encontrando uma maneira de alavancar a demanda por processos contratuais
automatizados a seu favor.
Contando com dados
Ao longo dos anos, os departamentos jurídicos corporativos se acostumaram a ver seus advogados externos usarem dados e algoritmos como forma de ajudar a criar estratégias de fluxo de trabalho mais eficientes. Mas algumas empresas começaram a aproveitar os dados de maneiras mais inovadoras, voltadas para ajudar os clientes a não apenas economizar custos, mas prever melhor as despesas futuras.
Assim como poucas pessoas poderiam ter previsto como a
pandemia mudaria as atitudes em relação à tecnologia jurídica, é difícil
imaginar a direção da análise preditiva avançando.
Apesar de alguns avanços encorajadores, o setor jurídico
ainda está muito atrás de muitos outros serviços profissionais quando se trata
de sofisticação digital. Enquanto lida com SEO básico, marketing de conteúdo e
engajamento nas mídias sociais, os demais setores estão aproveitando o
potencial de novas oportunidades, como a pesquisa por voz on-line. É muito fácil
se distrair com o crescente entusiasmo por soluções de marketing digital, mas
as empresas devem garantir que tenham bases sólidas antes de comprometer
recursos em campanhas que possam não as beneficiarem ou que forneçam apenas uma
correção de curto prazo.
Marcelo
Carreira - diretor de Marketing da Access
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