Pandemia e
isolamento social colaboram para a mudança no hábito de compra do consumidor
Acompanhando o crescimento do e-commerce e a
migração digital, os consumidores também passaram a comprar itens de farmácia
pela internet durante a quarentena. De acordo o Farmácias APP, desde o início
da pandemia, o número de pessoas que compra pelo site da companhia aumentou
303%. Como reflexo do maior tráfego de visitantes, o volume de pedidos também
aumentou: a alta foi de 634%. Os dados comparam os períodos de 01/01 a 17/03
com 18/03 a 26/05 de 2020.
“Com a adesão do isolamento social, os consumidores
passaram a ter mais confiança em comprar online. Prova disso, é o aumento no
tíquete médio registrado no nosso site, de 37% no período analisado”, afirma
Renata Morais, responsável pelo marketing do Farmácias APP.
Em paralelo aos acessos no site, o número de
downloads do aplicativo da companhia também cresceu de maneira significativa.
Ao todo, o volume de usuários cresceu 825% no período analisado.
Além do aumento no tráfego, as buscas realizadas no
Farmácias APP também sofreram impacto. No período pré-isolamento, os itens mais
procurados eram colágenos, álcool em gel e fralda. Analisando a procura durante
a quarentena, os produtos mais buscados passaram a ser termômetro, luva
descartável e produtos de higiene e cuidado pessoal. O levantamento compara os
períodos de 01/12/2019 a 22/03/2020 com 23/03/2020 a 13/07/2020.
De acordo com a companhia, os números ajudam a
trazer perspectivas positivas até mesmo para o cenário pós-pandemia. “Os
consumidores puderam observar, durante a pandemia, que o e-commerce proporciona
benefícios como praticidade, conforto e preços atraentes. Além disso, os
formatos diversificados de entrega também ajudam a trazer mais confiança ao
público” conclui.
Farmácias APP
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