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A transformação digital está revolucionando a maneira como as empresas operam, abrindo espaço para novas abordagens e estratégias. Uma dessas abordagens é a iniciativa de Citizen Developer, que tem ganhado cada vez mais espaço no mercado corporativo. Trata-se de capacitar profissionais de negócios para desenvolver soluções tecnológicas e automatizar processos, reduzindo a dependência das equipes de TI e acelerando a entrega de projetos.
De
acordo com artigo
da Forbes, a escassez global de talentos deve chegar a US$ 85,2
milhões até 2030, a opção alternativa para essa perda, e que está crescendo em
popularidade, é a abertura de caminhos para desenvolvedores cidadãos.
Para
que a estratégia de Citizen Developer seja bem-sucedida, é necessário criar um
ecossistema propício ao engajamento e desenvolvimento desses profissionais em
tecnologias de automação de processos. Isso inclui fornecer acesso a ambientes
de testes, onde eles possam experimentar e se familiarizar com os sistemas da
organização, mantendo a segurança necessária dos ambientes produtivos.
Além
disso, a mentoria desempenha um papel crucial no desenvolvimento dos Citizen
Developers. A presença de um mentor, um especialista na área de automação de
processos, é essencial para orientar e acompanhar os analistas de negócios em
sua jornada de construção de fluxos e aquisição de conhecimentos. A
criação de uma biblioteca de fluxos compartilhados também é uma estratégia
valiosa. Muitos processos organizacionais têm etapas semelhantes que podem ser
reutilizadas em diferentes automações.
Além
disso, o treinamento contínuo é fundamental para o desenvolvimento das
habilidades e conhecimentos dos Citizen Developers. Ao investir em educação e
capacitação, é possível promover uma nova forma de pensamento, transformando a
maneira como os processos são percebidos e executados.
Como
em qualquer iniciativa de inovação, é necessário persistência e resiliência até
que os primeiros resultados apareçam. No entanto, uma vez que os resultados
positivos começam a surgir, a busca pela capacitação se intensifica dentro da
empresa. Nesse momento, até mesmo aqueles que resistiam à mudança percebem a
importância de se adaptarem a essa nova realidade do mercado.
Ao
permitir que profissionais de diferentes áreas desenvolvam soluções
específicas, as empresas conseguem agilizar seus projetos e reduzir custos,
alcançando resultados mais rápidos e eficientes. Além disso, ao capacitar as
áreas de negócio a criar e gerenciar suas próprias soluções, a dependência de
equipes de TI diminui, permitindo que os problemas sejam resolvidos de forma
ágil e eficaz.
A
abordagem de Citizen Developer também impulsiona a inovação dentro das empresas.
Ao dar aos profissionais de negócio a oportunidade de criar soluções
personalizadas para suas áreas, aumenta-se a eficiência e a produtividade,
estimulando a busca por melhorias constantes.
É
hora de abraçar essa abordagem transformadora e criar um ambiente propício ao
desenvolvimento dos Citizen Developers. Com persistência, resiliência e
investimento contínuo em treinamento, as empresas estarão preparadas para
colher os frutos dessa estratégia e se destacar em um mercado cada vez mais
competitivo e digital. O futuro é dos Citizen Developers, e as empresas que
abraçarem essa mentalidade estarão um passo à frente.
Fernando
Baldin - formado em Relações Públicas, com Pós-graduação em Administração de
empresas, há mais de 20 anos com Service Desk e Serviços de TI.
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