Internet afeta metade das compras no Brasil, afirma pesquisa do BCG

Metade da população do país usa a internet em alguma etapa da compra, seja na hora da pesquisa, na hora da própria compra ou após a aquisição

A internet influencia mais de metade de todas as compras de varejo no Brasil. Metade da população do país, cerca 106 milhões de pessoas, utiliza a internet em alguma etapa da compra. É o que afirma novo artigo “Varejo no Brasil: A Influência do Digital Sobre o Consumo”, divulgado pelo The Boston Consulting Group (BCG).

Em 2014, as vendas de e-commerce representaram R$ 16 bilhões, 4% do total de R$ 420 bilhões das vendas no varejo no país.  De acordo com a pesquisa, o impacto do digital no consumo tem espaço para ficar muito maior nos próximos anos. A internet atingirá 65% da população em 2019 e as vendas de smartphone (com acesso à internet móvel) devem atingir 70% do total de celulares vendidos a partir de 2016. Além disso, hoje a experiência online já é responsável por 3/4 de todas as atividades de descoberta de produtos e de quase 2/3 de todas as atividades de pesquisa. 

"A influência do digital varia dependendo do tipo de consumidor, categoria do produto e qualidade da conectividade regional", disse Silvia Sonneveld, sócia do BCG e autora do artigo. "A utilização da internet é ainda predominantemente em famílias de alta renda. Questões de infraestrutura de telecomunicações, renda e inclinação pessoal restringiram o crescimento da penetração digital e uso dela em regiões litorâneas e no interior. Mas isso está mudando, e esperamos que as mudanças aconteçam rapidamente nos próximos anos."

A pesquisa do BCG, que entrevistou cerca de 2500 brasileiros sobre o uso da internet, indica que categorias distintas de consumidores conectados estão se formando. Até o momento o BCG identificou cinco categorias, que se distinguem pela demografia, ocupação e renda, extensão da adoção digital e seu uso, e hábitos de compras online.

São elas:

1.     CASAL ANTENADO (22%)

·         Demografia - Adultos, homens e mulheres, com idade média de 35 anos

·         Casados com filhos

·         Perfil Socioeconômico - Classe A e classe B, com renda dupla

·         Autodescrição - Vive no celular/ primeiros a experimentar

·         Perfil de uso na internet - Uso alto

·         Perfil de Comércio Eletrônico (Primeira Compra online e frequência) - Mais de 5 anos atrás; Frequência alta

2.     CAÇADORES DE PECHINCHAS (23%)

·         Demografia – Adultos maduros, a maioria homens (59%) com Idade média de 45 anos

·         Casados com filhos

·         Perfil Socioeconômico - Classe B Tempo integral

·         Autodescrição - Usa com frequência/ segunda onda

·         Perfil de uso na internet - Uso baixo

·         Perfil de Comércio Eletrônico (Primeira Compra online e frequência) - Mais de 5 anos atrás; Frequência média

3.     NASCIDOS NA INTERNET (24%)

·         Demografia – Adultos, homens e mulheres, com idade média de 27 anos. 

·         Solteiros

·         Perfil Socioeconômico - Classe B Tempo integral/um turno ou estudante

·         Autodescrição - Vive no celular/ primeiros a experimentar

·         Perfil de uso na internet - Uso alto

·         Perfil de Comércio Eletrônico (Primeira Compra online e frequência) - Mais de 5 anos atrás; Frequência média

4.     RECÉM- CHEGADOS (19%)

·         Demografia – Adultos, a maioria mulheres (56%), com Idade média de 32 anos

·         Casados com filhos

·         Perfil Socioeconômico - Classe C Tempo integral

·         Autodescrição - Vive no celular/ primeiros a experimentar

·         Perfil de uso na internet - Uso alto/moderado

·         Perfil de Comércio Eletrônico (Primeira Compra online e frequência) – 1 ano atrás ou menos; Frequência baixa

5.     COADJUVANTES(12%)

·         Demografia – Adultos, a maioria mulheres (57%) com Idade média de 38 anos

·         Casados com filhos

·         Perfil Socioeconômico - Classe C, Tempo integral/dona de casa

·         Autodescrição - Usa pouco/ não gosta de experimentar

·         Perfil de uso na internet - Uso moderado/baixo

·         Perfil de Comércio Eletrônico (Primeira Compra online e frequência) – Misto; Frequência baixa

De acordo com os autores do estudo, os varejistas devem ter atenção especial com dois segmentos: os casais e os nascidos na internet. Essas duas categorias contam com alta intensidade digital ou altos níveis de e-commerce. Juntos, esses grupos de consumidores digitais sofisticados compõem 25% da população, quase 50 milhões de pessoas. “Acreditamos que com o aumento da renda do brasileiro e a maturidade digital (quantidade de tempo que as pessoas passam online), o crescimento desses dois segmentos deve ser ainda mais significativo”, afirma Rafael Ferreira, um dos coautores.

A pesquisa constatou que os consumidores usam ferramentas digitais de maneiras diferentes, dependendo da categoria do produto em questão. Em uma extremidade, estão as grandes compras em que as pessoas compram computadores, dispositivos móveis, aparelhos de grandes dimensões e eletrônicos, por exemplo, em que o consumo por e-commerce já representa 13% do total de vendas nesse segmento.  Nesse caso, a internet influencia múltiplas atividades nas etapas de compra: 9 de 10 consumidores pesquisam esses produtos online antes de ir até a loja comprar o equipamento. “As empresas e marcas que não possuem estratégias para envolver os consumidores em fase inicial provavelmente perderão espaço”, explica Silvia.

Na outra extremidade, estão os produtos que são comprados repetidas vezes, como os de saúde e beleza. Os consumidores muitas vezes fazem sua primeira compra de tais produtos na loja (com objetivo de ver uma cor de batom ou esmalte, por exemplo) e, em seguida, usam o e-commerce para compras repetidas.

"Os comerciantes e varejistas no Brasil precisam começar a preparar-se agora para um futuro cada vez mais digital e omnichannel", disse Silvia. "O desafio é desenvolver ofertas com base em grupos bem definidos e adaptar essas ofertas para atender às necessidades e situações particulares de cada categoria de usuário. Mas no mundo digital, especialmente com dispositivos móveis, há uma oportunidade para ir mais longe e realizar ofertas específicas que abordam as preferências pessoais e, até mesmo, individuais, com base nos dados que definem comportamento online de cada indivíduo."

The Boston Consulting Group (BCG) - http://www.bcg.com

Bcgperspectives.com

Sábado, 12 de dezembro, as 20h, será inaugurada a Fábrica do Papai Noel, no Centro Histórico de Santana de Parnaíba

Além de apresentações de coral de natal e presépio,

a garotada poderá se divertir com o Papai Noel e seus duendes

Pela primeira vez, a cidade de Santana de Parnaíba (que fica a 35 KM de São Paulo pela Castelo Branco) terá Fábrica do Papai Noel como parte de todo o cenário montado no Centro Histórico com presépio e a praça iluminada. A Abertura da Fábrica será neste sábado, 12 de dezembro, as 20h com a presença do seu dono Noel chegando em um super Jeep.

No presépio, que fica em frente à Igreja da Matriz, os personagens são feitos em tamanho real e até falam, para dar a sensação de que são de verdade. Toda a composição do presépio é feita com o objetivo de que se possa caminhar por entre ele e refletir. Não é apenas para olhar, mas propõe uma introspecção a cada movimento do visitante. A intenção é que as pessoas possam caminhar como se fossem parte dele, vivenciando o momento.

Todos os sábados e domingos até 06 de janeiro haverá programação de Natal na cidade. A expectativa é de que passem mais de 100 mil visitantes nos finais de semana, que contará também com um pavilhão de alimentação e feira de artesanatos.  Confira:

Sábado, 12 de dezembro:

20h- Espetáculo de sincronização de luzes e som do Presépio;

20h10- Inauguração da Fábrica do Papai Noel no Museu CEMIC ao lado da Igreja Matriz;

20h30- Apresentação Musical de Natal do Coral Harmonia.

Domingo, 13 de dezembro:

20h- Apresentação do Coral Alphaville.

Sábado, 19 de dezembro:

20h- Coral Alpha Kids da Igreja Presbiteriana.

Domingo, 20 de dezembro:

20h- Apresentação do Coral da Igreja Jesus Cristo dos Últimos Dias.

Sábado, 27 de dezembro:

20h30- Coral de Natal CCAM

Domingo, 28 de dezembro:

20h30- Coral de Natal CCAM

Natal: especialista dá dicas de segurança para a época

Ø Engenheira de segurança fala sobre os riscos presentes na decoração e cuidados necessários para evitar acidentes

Enfeites luminosos, pisca-piscas, velas, presépios, fogos de artifício e a famosa árvore são os principais itens presentes na maioria dos lares no final do ano, quando famílias se reúnem para comemorar o Natal e a virada do ano. Para não atrapalhar o clima natalino, a engenheira de segurança do trabalho, Marcia Ramazzini, preparou algumas dicas simples e valiosas que podem evitar graves acidentes e danos à saúde.

O Brasil não possui estatísticas sobre ocorrências com artigos de Natal, mas segundo a especialista, fica evidente que as crianças são as mais afetadas, pois, são naturalmente atraídas pela luz, brilho e encanto dos enfeites, que geralmente são de cerâmica ou porcelana e devem ficar fora do alcance dos pequenos. Assim como as peças do presépio, que além de serem feitas do material citado são muito pequenas e podem ser ingeridas pelas crianças menores de 3 anos de idade causando um engasgamento ou sufocamento.

Os sprays que simulam a neve e causam lindos efeitos especiais são inflamáveis e trazem grandes riscos, portanto, devem ser evitados. “A atenção com as crianças deve ser redobrada nesta época. Cuidado com os enfeites em formato de doce, converse com as crianças sobre o perigo das lâmpadas e mantenha fogos de artifícios fora do alcance dos pequenos”, alerta Marcia.

Ainda sobre isso, Marcia ressalta que os pais não devem incentivar o uso de bombinhas e estalinhos. “Fogos de artifício, não importa, se pequena ou grande dimensão, devem ser soltos longe das crianças. Todo o cuidado é pouco! Prevenir é essencial e pequenas atitudes podem salvar vidas”, diz a especialista.

Dicas especiais

“Reservei algumas dicas simples e conhecidas por todos, porém vale relembrar que os riscos estão presentes e que os acidentes acontecem quando menos se espera. Com prevenção e atitudes corretas, o Natal e Ano Novo serão momentos de confraternização, alegria e felicidade com boas recordações”, ressalta a engenheira. 

Árvores de Natal

Devem ser posicionadas em locais adequados sem obstruir portas, janelas e passagem. A engenheira aconselha não colocar fios de luz (pisca-pisca), pois a árvore pode ficar energizada e causar choque. Ela deve ser instalada longe dos materiais de fácil combustão como, por exemplo, papel, papelão e isopor.

Velas decorativas

As velas devem ser colocadas em local visível. Nunca deixá-las acesas quando houver crianças ou animais de estimação sem supervisão de um adulto. É necessário apagá-las antes de dormir ou ao sair de casa. 

Fogos de artifício

Os fogos de artifício devem ser adquiridos em lojas autorizadas. É necessário verificar a validade e rótulo de segurança. Ao acender o artefato, não segure diretamente com as mãos, procure um suporte adequado. “Não guarde artefatos no bolso. Muito cuidado com o efeito retardado, pois os fogos podem falhar e tempos depois estourar”, ressalta a especialista.

Fogos de artifício podem causar graves queimaduras nos olhos, mãos, problemas auditivos e perda de membros. Segundo a engenheira, as estatísticas revelam que ocorrência com esses objetos registram 23,8% de acidentados com até 18 anos de idade; 45,2% faixa etária de 19 a 58 anos e 28,8% em pessoas acima de 60 anos.

Enfeites luminosos

- Chamar um profissional qualificado para efetuar as instalações.

- Comprar itens com selo do INMETRO, pois seguem todas as normas, possuem padrão de qualidade e são mais seguros.

- Ao adquirir os fios de lâmpada, observe a potência. Quanto maior a potência, maior será o consumo de energia elétrica.

- Prefira lâmpadas tipo led. Elas são mais econômicas, não esquentam e são mais brilhantes.

- Não usar adaptadores ou multiplicadores conhecidos como T ou benjamins. Esses itens provocam sobrecarga, podem causar choque elétrico e incêndio.

- Não instalar enfeites elétricos próximo a piscinas e locais alagados.

- Enfeites luminosos externos devem ser bem fixados. Não fixar em paredes com fitas adesivas.

- Instalações elétricas não devem ficar expostas a chuva, principalmente os pontos de conexão.

- É necessário desligar todas as luzes ao dormir, pois, pode ocorrer curto circuito seguido de incêndio.

- Enfeites em fachadas de prédio devem ser dimensionados e instalados por um profissional qualificado.