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Com foco em automação e inteligência logística, setor está pronto para crescer e manter o ritmo das entregas durante o pico de demanda
A Black Friday 2025 deve consolidar o e-commerce
brasileiro em um novo patamar de maturidade tecnológica e eficiência
operacional. Segundo dados da Neotrust, o setor deve crescer até 17% em
faturamento neste ano, impulsionado pela ampliação do acesso digital e pela
antecipação das promoções, que agora se estendem por todo o mês de novembro.
A tendência conhecida como “Black November” transformou
a principal data do varejo em um desafio de longa duração. As empresas precisam
manter o ritmo acelerado de vendas por semanas consecutivas sem comprometer o
nível de serviço. Essa nova dinâmica aumentou a necessidade de planejamento
estratégico, automação e previsibilidade logística, especialmente entre grandes
varejistas e marketplaces.
Dados da Senior Sistemas, multinacional que fornece
soluções de gestão e logística para parte das maiores operações do país,
mostram que três das cinco principais empresas de e-commerce e quatro das dez
maiores marcas de cosméticos on-line utilizam suas plataformas para orquestrar
estoques, transportes e entregas.
Empresas com automação
registraram desempenho superior em 2024
Durante a Black Friday de 2024, as operações que
utilizaram sistemas da Senior processaram 7,6 milhões de pedidos — crescimento
de 7,1% em relação ao ano anterior. No total, foram 706 milhões de itens
expedidos, alta de 5,8%, e um pico de 1,52 mil itens processados por hora.
No fim de semana da data, as soluções WMS da
companhia movimentaram 1,6 milhão de pedidos, o equivalente a 8,8% de todo o
volume nacional, com aumento de 16% sobre 2023. O desempenho reforça a
importância da automação e da integração de sistemas para lidar com volumes
recordes em curtos intervalos de tempo. Para o gerente de produto da Senior,
Anderson Benetti, os resultados comprovam que tecnologia e planejamento
antecipado são pilares indispensáveis de sucesso. “As empresas que estruturaram
suas operações com base em automação conseguiram reduzir falhas, evitar
gargalos e garantir entregas rápidas mesmo nos períodos de pico.”
A análise também indica uma mudança no
comportamento de compra: em 2024, 21% das transações do mês de novembro se
concentraram na última semana, e 9% de todas as vendas ocorreram no dia oficial
da Black Friday.
Vendas se concentram no fim de
novembro, mas operações duram o mês inteiro
Com os consumidores antecipando as compras, as
empresas passaram a operar sob demanda elevada por mais tempo. A estratégia de
promoções contínuas, aliada a benefícios como frete grátis e cashback,
impulsionou o número médio de itens por pedido, que cresceu 13% em relação a
2023, alcançando 7,61 produtos por transação no e-commerce e varejo integrados.
“O aumento no número de itens por pedido é um indicativo de recuperação da
confiança do consumidor. Também mostra que as empresas estão mais bem
estruturadas para atender volumes maiores sem perder o controle operacional”,
analisa Benetti.
Tecnologia e dados impulsionam
a previsibilidade logística
A eficiência logística durante a Black Friday
depende, cada vez mais, da capacidade das empresas de prever cenários e ajustar
suas cadeias em tempo real. Ferramentas de inteligência artificial e automação
preditiva já são amplamente utilizadas para calcular rotas, redistribuir
estoques e gerenciar equipes conforme o fluxo de pedidos. “Previsibilidade é o
novo diferencial competitivo. Com IA e dados integrados, as empresas conseguem
simular cenários, antecipar picos e tomar decisões com base em fatos — não em
tentativa e erro”, explica.
O especialista destaca que a integração entre ERP,
WMS e TMS tem permitido que grandes operações orquestrem todo o processo — do
pedido à entrega — de forma coordenada. Esse modelo reduz custos e aumenta a
produtividade em até 30% em comparação com operações manuais.
Planejamento como vantagem
estratégica
À medida que as promoções se estendem por mais dias
e o volume de pedidos cresce, o planejamento antecipado se consolida como o
principal fator de sucesso. Empresas que iniciam o ajuste de estoques e
estratégias logísticas com mais de 30 dias de antecedência conseguem manter
níveis de eficiência até 50% superiores durante a Black Friday, segundo
análises do setor. “A automação entrega velocidade, mas é a equipe que
transforma dados em decisões inteligentes. Quando tecnologia e pessoas
trabalham em sincronia, o resultado aparece em toda a cadeia — da separação de
produtos à satisfação do cliente”, conclui Benetti.
Com o avanço da digitalização, a diversificação dos canais de venda e o uso crescente de inteligência artificial, a Black Friday 2025 tende a ser uma das mais complexas e desafiadoras da história do varejo nacional.
As empresas que conseguirem unir automação, planejamento e análise de dados em
tempo real estarão mais preparadas para absorver o crescimento de dois dígitos
previsto para o período e converter eficiência operacional em vantagem
competitiva duradoura.
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