Superapps oferecem exatamente o que o
consumidor moderno exige: praticidade, personalização e segurança
Pedir comida, pagar contas, agendar
serviços e até cuidar das finanças pessoais — tudo isso sem sair de um único
aplicativo. Essa é a proposta dos superapps, que vêm ganhando espaço no Brasil
e no mundo por oferecerem exatamente o que o consumidor moderno procura:
praticidade, personalização e segurança. De acordo com a Visa, empresa
multinacional de serviços financeiros, o mercado global de superapps deve
crescer 27% ao ano e ultrapassar os US$ 420 bilhões até 2030.
Para Gabriel Albuquerque, CEO da Loomi, empresa de IA e Transformação Digital, esse
avanço é reflexo direto de um novo comportamento de consumo. “O cliente
está mais conectado e exigente, e com menos tempo a perder”, explica.
Pensando nisso, o executivo lista cinco motivos que ajudam a entender por que o
modelo vem ganhando cada vez mais força no mercado.
1. Hiperpersonalização como diferencial
Superapps geralmente têm um alto volume
de dados do consumidor, permitindo que a Inteligência artificial seja usada
para entender os hábitos de cada usuário, mostrando produtos, serviços e
conteúdos que fazem sentido para aquela pessoa. Isso torna a experiência muito
mais relevante e aumenta o interesse e a satisfação de quem usa o app.
2.
Segurança que
acompanha a evolução
Nos últimos anos, a proteção de dados
se tornou uma prioridade, e os superapps estão preparados para isso, pois
investem em autenticação avançada e seguem regulamentações como a LGPD,
garantindo segurança sem complicar a experiência do usuário.
3.
Estrutura flexível
e escalável
Os superapps são
construídos com uma estrutura chamada arquitetura modular, isso significa que
cada serviço dentro do app funciona como um “bloco” separado, que pode ser
ajustado, atualizado ou substituído sem precisar mudar todo o sistema. Essa
flexibilidade permite que as empresas façam melhorias rápidas, testem novas
funções e cresçam de acordo com o que os usuários precisam — tudo isso de forma
prática e sem complicações.
4.
Retenção por
conveniência
Como os superapps reúnem vários
serviços em um só lugar, a praticidade permite que as pessoas continuem usando
o app, sem precisar procurar outras opções. Com isso, para as empresas, garante
mais formas de ganhar dinheiro com vendas, anúncios e assinaturas.
5.
Resposta à demanda
por ecossistemas digitais
Atualmente as pessoas querem soluções
que conversem entre si e os superapps atendem essa expectativa ao integrar
diferentes serviços de forma organizada e simples. Em vez de um aplicativo
tentando fazer tudo, o que se vê são plataformas com foco e especialização, mas
que se conectam para oferecer uma experiência completa e personalizada. No
Brasil, onde o uso de smartphones é altíssimo e a digitalização acelera todos
os dias, super apps como iFood e Mercado Livre, por exemplo, já fazem parte da
rotina de milhões de pessoas. “A nova geração de plataformas, que mistura
serviços financeiros, logística, entretenimento e varejo, mostra que quem
investe nesse caminho ganha agilidade, escala e relevância. Neste sentido,
apostar no modelo de superapp vai muito além de adotar uma nova tecnologia — é
uma escolha estratégica para crescer, diversificar receitas e se manter
competitivo”, finaliza Albuquerque.
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