Implementação de protocolos pode favorecer e mudar este cenário, aponta especialista
Os custos da cadeia de suprimentos continuam a
aumentar e representam de 40 a 45% das despesas operacionais de sistemas
hospitalares e de saúde, segundo a Gartner Research. Além disso, gastos
desnecessários com produtos, operações e procedimentos relacionados atingem
aproximadamente US$25,7 bilhões por ano, de acordo com uma análise anual da
Navigant considerando apenas o sistema de saúde dos Estados Unidos.
Por isso, a padronização dos serviços em
estabelecimentos de saúde é fundamental para garantir qualidade e segurança no
atendimento aos pacientes. Os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)
desempenham um papel crucial nesse processo, proporcionando uniformidade e
eficiência nas atividades diárias de clínicas, consultórios e hospitais.
Padronização dos serviços
oferecidos
Os POPs são documentos que descrevem, de forma
detalhada, as atividades a serem realizadas pelos profissionais de saúde. Eles
incluem instruções específicas para cada tarefa, desde a recepção dos pacientes
até os procedimentos médicos e administrativos. A padronização proporcionada
pelos POPs garante que todas as ações sejam executadas de maneira uniforme,
reduzindo erros e aumentando a eficiência.
O Dr. Éber
Feltrim, especialista em gestão de negócios para a área da saúde e fundador
da SIS Consultoria, destaca a
importância dos POPs: “A implementação de procedimentos padronizados é
essencial para a qualidade do atendimento. Isso não apenas melhora a segurança
dos pacientes, mas também otimiza o tempo dos profissionais e aumenta a
satisfação dos clientes”, ele enumera.
Simulação de uniforme para
equipe
Além dos POPs, a padronização do uniforme da equipe
é um aspecto importante que contribui para a profissionalização e a imagem do
estabelecimento. Uniformes padronizados ajudam na identificação dos
funcionários, transmitem uma imagem de organização e higiene, e podem até mesmo
impactar positivamente a percepção dos pacientes sobre o serviço recebido.
Na visão de Dr. Feltrim, “a uniformização da equipe
é um diferencial que pode aumentar a confiança dos pacientes. Quando todos os
colaboradores estão devidamente identificados e vestidos de forma padronizada,
a clínica ou hospital demonstra um compromisso com a excelência”, aponta.
Redução de custos e eficiência
operacional
A Gartner, especializada em pesquisa e consultoria,
estima que organizações de saúde podem reduzir os custos operacionais em 5% a
15% com um melhor planejamento e controle da gestão da cadeia de suprimentos.
Um exemplo notável de economia foi alcançado pelo
Seattle Children’s Hospital, que obteve uma redução de 20% nos custos de
suprimentos por caso após a implementação de cartões de preferência padronizados
para apendicectomia laparoscópica. Além disso, um projeto maior de conversão de
produtos na Intermountain Healthcare identificou 24.000 itens únicos em seu
inventário de 100.000 linhas, usados por apenas uma instalação ou, em alguns
casos, um único clínico. A iniciativa “Justify and Standardize” (Justificar e
Padronizar) ajudou a Intermountain a reduzir linhas de pedidos e faturas,
ajustar seu estoque e diminuir custos com base em maior utilização, resultando
em uma economia de US$1,5 milhão.
Os números mostram como a adoção dos POPs é uma medida essencial para a profissionalização de clínicas, consultórios e hospitais. Essas práticas não só garantem a qualidade e segurança dos serviços prestados, mas também contribuem para a eficiência operacional e a satisfação dos pacientes.
Dr. Éber Feltrim - Especialista em gestão de negócios para a área da saúde, começou a sua carreira em Assis (SP). Após alguns anos, notou a abertura de um nicho em que as pessoas eram pouco conscientes a respeito, a consultoria de negócios e o marketing para a área da saúde. Com o interesse no assunto, abdicou do trabalho de dentista, sua formação inicial, e fundou a SIS Consultoria, especializada em desenvolvimento e gestão de clínicas. Acesse https://eberfeltrim.com.br/
SIS Consultoria
Para mais informações, acesse o site ou pelo Instagram.
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