Consumidor: aproveite a data para comprar com preços
promocionais, mas fique atento às dicas da Serasa Experian, para não cair em
golpes na internet
Com a proximidade da Black Friday, que neste ano será no dia 23 de
novembro, é natural que as "promoções" se tornem um atrativo. No
entanto, Murilo Couto, gerente sênior de identidade digital da Serasa Experian,
comenta que este ambiente é muito propício para a realização de golpes: “Para
não se frustrar justamente numa data tão importante, convém ao consumidor tomar
certos cuidados”, adverte.
Neste ano,
a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico estima que a Black Friday vai
movimentar R$ 2,87 bilhões, o que representa elevação de 16% em relação ao ano
passado. Para o Ebit, esta edição da Black Friday deve representar crescimento
de 15% e movimentar R$ 2,43 bilhões. Ou seja, são dados de expectativas muito
expressivos.
Para Murilo
Couto, da Serasa Experian, o consumidor,
para evitar o tumulto de lojas físicas, problemas de estacionamento e trânsito
e eventualmente comprar comparando preços e produtos, acaba optando pela
comodidade das lojas virtuais. “De fato há fatores muito positivos nesse
sentido, mas em datas como a Black Friday, os criminosos fazem ataques de
phishing, através do envio de emails, SMS e se valem de réplicas de sites de
lojas conhecidas, tudo para enganar as pessoas e captar dados pessoais,
informações do cartão de crédito e senhas, que podem inclusive serem usadas num
momento seguinte”.
Essas tentativas de fraudes de identidade acontecem
tanto no ambiente online quanto off-line. Representam por exemplo o ato de
alguém tentar usar dados pessoas de terceiros para firmar negócios sob
falsidade ideológica ou para obter crédito sem a intenção de pagar. Estes dados
podem ser roubados por meio da internet e meios eletrônicos ou furtados
diretamente da pessoa, que muitas vezes também perde os documentos e não se dá
conta.
Mapeamento
da internet feito pela BigData Corp a pedido da Serasa Experian em junho deste
ano aponta que 40,10% dos sites do País não estão seguros, o que representa um
total de 7,2 milhões de endereços. Estes sites não possuem o certificado de
segurança (SSL – Secure
Socket Layer), que promove uma conexão segura utilizando a
criptografia entre o servidor e os dados trafegados, o que evita o roubo de
dados durante a transação.
Por tudo isso, é bom ficar atento a alguns
cuidados:
- Desconfie de super ofertas que chegam a você.
Acesse o site em questão e veja se ele tem a proteção de um Certificado Digital
SSL. Uma boa dica é verificar se no browser há um cadeado fechado. Esse
“cadeado de segurança” fica em algum lugar da janela do navegador. Clique sobre
ele e confirme se o Certificado Digital emitido está válido e em nome da loja.
- Essa mesma conferência pode ser feita no Selo de
Segurança do site, que fica normalmente no pé da página.
- Outra dica é, ao acessar o site da loja, conferir
se o HTTP tem a letra S, ou seja, HTTPS. Se tiver, você está num ambiente seguro
e pode expor seus dados.
- Confira tudo isso, evite o impulso de olhar
apenas o preço, a oportunidade de uma compra muito vantajosa.
- Além disso, há outros aspectos previstos pela Lei
do Consumidor. Por exemplo o fato de que compras feitas pela internet também
permitirem que o consumidor exerça o seu direito de arrependimento em até sete
dias - contados da data da compra ou do recebimento do produto.
- Na internet também há lojas com frete grátis e
outras que cobram para o envio. É bom tomar cuidado com isso antes de fechar a
compra.
- Fique também atento à política de troca adotada
pela loja.
- Caso você faça a opção por um presente num site
de compra coletiva, como ofertas em restaurantes, clínicas de estética, por
exemplo, confira se os descontos anunciados são de fato efetivos e veja todos
os detalhes sobre o dia em que você pode usar o voucher e as condições e prazos
de uso.
- Confira, por fim, o tempo de entrega do produto,
pois a data está próxima e há muitos feriados.
- Tomadas todas essas precauções, aproveite bem a
data e as compras seguras.
Serasa Experian
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