A digitalização tem redefinido o mercado de seguros, impulsionando uma nova era em que tecnologia e experiência caminham lado a lado. Entre as inovações que mais transformam o setor, a vistoria digital se destaca por reduzir drasticamente o tempo entre a contratação e o atendimento de sinistros, um ganho que beneficia tanto os clientes quanto os corretores.
Na Justos, seguradora auto que recompensa
motoristas conscientes, o processo já é 100% digital. Com apenas um celular
conectado à internet, o segurado realiza a vistoria de forma simples e segura,
sem precisar agendar horários ou deslocar-se até uma oficina. O resultado é uma
experiência mais ágil e autônoma, com menos etapas e mais controle para o
usuário.
“A digitalização da vistoria é um passo essencial
para reduzir atritos e acelerar processos tanto para o cliente quanto para o
corretor. Nosso foco é eliminar etapas que não agregam valor e oferecer uma
experiência mais fluida e segura em todas as fases do seguro auto”, afirma
Felipe Genovesi, Head de Vendas e Parcerias da Justos.
Com o envio de fotos e vídeos diretamente pelo
aplicativo, o processo dispensa intermediações e pode ser feito no tempo do
cliente. Quando comparada à vistoria presencial, a versão digital reduz em até
cinco dias o tempo médio de conclusão de sinistros, garantindo mais rapidez na
indenização e maior satisfação do segurado.
Essa eficiência também reflete no trabalho dos
corretores, que passam a contar com processos menos burocráticos e mais
previsíveis, fortalecendo o relacionamento com seus clientes. “O corretor é um
parceiro estratégico nesse ecossistema. Quanto mais ágil e transparente for a
jornada do segurado, mais confiança ele constrói junto ao cliente”, complementa
Genovesi.
A vistoria digital é parte de uma série de soluções
tecnológicas desenvolvidas pela Justos para transformar a experiência no seguro
auto. Hoje, os clientes podem abrir sinistros por chamada de áudio — concluída
em menos de dez minutos e acompanhar o trajeto do guincho em tempo real, de
forma semelhante a aplicativos de mobilidade.
Ao combinar tecnologia, transparência e foco na experiência, a Justos mostra que inovação no seguro não se resume a um produto digital, mas a um novo padrão de relacionamento entre seguradora, corretor e cliente.
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