A previsão permite reduzir custos com
desperdícios e com a aquisição inesperada de recursos humanos
A contagem regressiva para 2020 começou. Neste contexto, a
elaboração de forecasts (ou previsões), primordial a todo gestor, torna-se
indispensável. A previsão permite reduzir custos com desperdícios e com a
aquisição inesperada de recursos humanos. Nos processos de recrutamento, o
forecast é igualmente importante. Isso porque se você deseja recrutar
estrategicamente, precisa saber com antecedência quais talentos precisará
contratar no futuro.
O planejamento permite que os departamentos de Recursos
Humanos mudem suas dinâmicas de seleção, para que, em vez de etapas
“selecionadoras de pessoas”, eles se tornem atividades estratégicas para
geração de valor agregado.
Assim como em qualquer forecast, a previsão de contratações
não é uma ciência exata. Essencialmente, é um processo baseado nos dados do
período anterior (número de contratações, percentual de turnover) que permite
antecipar o que será pedido no futuro, considerando a estratégia do negócio.
Para ter uma previsão precisa mais detalhada, alguns pontos devem ser levados
em consideração. Vamos a eles:
Estratégia do negócio
Primeiramente, é preciso conhecer os objetivos do negócio.
Imagine que, nos próximos 12 meses, a empresa pretende triplicar as vendas.
Então, é preciso atender à demanda da estrutura organizacional e garantir que
existam, por exemplo, um diretor de vendas, um gerentes de vendas, vendedores
externos, inside sales e equipe de pré-vendas.
Turnover de colaboradores
Ao planejar o crescimento dos próximos 12 meses, é preciso
observar os desligamentos típicos (funcionários que saem voluntariamente ou que
saem devido ao desempenho) e construir um plano de contratação para isso.
Contratações internas
Incorporar as promoções no plano de contratações também é
necessário. A previsão precisa ser feita analisando posição por posição. Por
exemplo, assumindo apenas a função de vendedores externos, imaginemos que a
empresa deseja aumentar sua quantidade de colaboradores de 10 para 30. Se o turnover
é de 30%, nesse período, significa que a equipe perderá 3 pessoas. Portanto, é
preciso ter um plano para contratar 23 pessoas para atingir a meta de 30.
Então, é preciso verificar a capacidade de promover internamente, a cada
ano, dois profissionais. Isso significa que é necessário contratar
externamente 25 novos vendedores.
O comprometimento com o forecast de contratações como parte
de sua estratégia de recrutamento traz vários benefícios, entre eles:
· Permite pensamento estratégico e planejamento de
contratações de pessoas necessárias no curto e no longo prazo,, aproveitando ao
máximo as oportunidades oferecidas por cada contratação feita.
· Proporciona que a contratação aconteça no melhor tempo, ou
seja, quando o quadro de colaboradores está completo e há tempo para pensar.
Assim, é eliminada a pressão do tempo e o aumenta-se as chances de encontrar os
melhores talentos.
· Garante economia de recursos. Todos sabemos que, como
compradores, quanto mais precisamos de algo, mais urgente é a nossa necessidade
e mais propensos e dispostos estamos a pagar a mais por ele. O mesmo se aplica
ao contratar.
· Para várias funções, podemos desenvolver nosso próprio
pessoal para que atuem no futuro, reduzindo assim a necessidade de ir ao
mercado externo para postos que podem ser preenchidos internamente por meio do
treinamento e do desenvolvimento do talento existente. O preenchimento de
funções internamente aumenta a motivação e a retenção da equipe, economiza
tempo e dinheiro e mantém a continuidade.
Para ilustrar a relevância do forecast de recrutamento,
vamos usar um exemplo de um cliente do trampos.co, no
caso uma empresa que fornece serviços para agências de publicidade. Este
cliente precisava de um número certo de analistas de pré-vendas com
conhecimento no mercado publicitário. O período de "rampagem" de um
analista de pré-vendas que nunca havia atuado nesse meio era de seis meses e,
até lá, o departamento de RH lutava para encontrar profissionais com
experiência o perfil certos.
Porém, a área de Atendimento ao Cliente identificou que
havia um número certo de profissionais que saiam da empresa após 12 meses na
função. Ao mapear a demanda da área de Vendas, foi feito um acordo entre as
áreas em que o Atendimento ao Cliente contrataria profissionais adicionais a
cada ano (uma contratação relativamente fácil) e, após 12 meses atendendo os
clientes e conhecendo este nicho de mercado, eram oferecidas a esses
profissionais posições na área de Vendas da empresa.
O processo foi aprimorado com a introdução de um treinamento
de vendas nos últimos três dos 12 meses em atendimento para preparar melhor os
profissionais na mudança de perfil. A previsão funcionou bem tanto para os
gestores de vendas quanto para os profissionais envolvido, e a empresa
conseguiu assim contornar as dificuldades que vinha enfrentando.
Tiago Yonamine - publicitário,
designer e criador da plataforma de recrutamento TRAMPOS.CO e da escola de comunicação e tecnologia trampos
ACADEMY.
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