Com as férias escolares de julho, muitas famílias
planejam viagens, sejam de curto ou longo período. E, no entusiasmo e em busca
das melhores ofertas, o número de golpes e fraudes em ofertas de viagens acaba
aumentando exponencialmente. Sendo assim, o time de detecção e combate a crimes
financeiros do Asaas,
Instituição Financeira e a conta digital completa para empresas, fez um
levantamento com as principais dicas e orientações para identificar e evitar
anúncios fraudulentos, garantindo que o descanso não se torne uma experiência
problemática.
O setor de turismo no Brasil registrou avanços notáveis no último ano, com um aumento significativo no número de viagens domésticas. Segundo a BRAZTOA, o faturamento das viagens nacionais alcançou R$11,55 bilhões, representando um crescimento de 122% em relação a 2022, o maior já registrado pela entidade.
Para evitar cair em golpes de falsas agências de
viagens, é crucial buscar informações confiáveis e garantir a reputação da
empresa. Manoela Gieseler, diretora de operações e responsável pela área
de detecção e combate a crimes financeiros do Asaas, enfatiza o compromisso das
empresas brasileiras em fortalecer a segurança do consumidor. "O Asaas
fala diretamente com os empreendedores e empresários todos os dias e temos uma
grande preocupação em ajudá-los a mitigar problemas relacionados à fraudes
financeiras, que são aperfeiçoadas todos os dias. Empresas de todos os tamanhos
têm implementado medidas rigorosas, incluindo design e conteúdo alinhados à sua
identidade, além de avançadas ferramentas de segurança, para educar e manter os
consumidores alertas sobre os perigos online", destaca.
Para reforçar esse cuidado, o time de detecção e
combate a crimes financeiros do Asaas selecionou algumas dicas para não cair em
ciladas na hora de fechar uma oferta e garantir uma experiência de viagem
segura. Veja abaixo:
- Verifique
a reputação da empresa: Busque mais informações sobre a empresa de
viagens que está ofertando o pacote, como se os dados do CNPJ da empresa
estão alinhadas com o serviço oferecido. Pesquise por avaliações de outros
clientes em sites confiáveis e redes sociais, e se há reclamações
frequentes sobre a empresa ou se há elogios consistentes que validem sua
reputação no ReclameAqui.
- Confirme
a autenticidade do site: Verifique se o site da empresa é legítimo e
seguro. Certifique-se de que o URL comece com "https://" e tenha
um ícone de cadeado na barra de endereço, o que indica uma conexão segura.
Evite sites com URLs suspeitos, erros de ortografia ou design amador.
- Consulte
informações de contato: Certifique-se de que a empresa fornece
informações de contato claras, incluindo um endereço físico, número de
telefone e e-mail de suporte ao cliente. A ausência dessas informações
pode ser um sinal de alerta.
- Verifique
certificações e associações: Empresas legítimas muitas vezes são
membros de associações reconhecidas no setor de turismo. Verifique se a
empresa possui certificações relevantes que possam indicar sua
credibilidade e conformidade com normas e regulamentações do setor.
- Pesquise
sobre a oferta: Se a oferta de viagem parecer muito boa para ser
verdade, é possível que seja um golpe. Compare os preços e detalhes do
pacote com outras agências de viagens conhecidas para ter uma ideia
realista do que está sendo oferecido.
- Leia
os termos e condições: Antes de concluir a compra, revise
cuidadosamente os termos e condições do pacote de viagem. Este documento
contém informações detalhadas sobre políticas de cancelamento, reembolso,
datas de viagem e outros detalhes cruciais. Esteja bem informado sobre
todas as cláusulas antes de confirmar sua reserva.
- Desconfie
de solicitações de pagamento antecipado total: Golpistas costumam
exigir pagamento completo ou significativo antes da confirmação da
reserva. Prefira políticas de pagamento flexíveis, com possibilidade de
depósito inicial e saldo restante a ser pago mais tarde.
- Prefira
métodos seguros de pagamento: Opte por usar cartões de crédito ou
outros métodos que ofereçam proteção contra fraudes. Evite transferências
bancárias ou métodos menos seguros que não permitam estorno em caso de
problemas.
- Guarde
seus comprovantes: Após finalizar a compra, não se esqueça de
solicitar e guardar todos os comprovantes, incluindo a data da compra e
detalhes das condições dos serviços contratados.
Asaas
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