Com a
digitalização dos serviços bancários e o aumento das tentativas de fraude,
alguns cuidados podem ajudar a tornar a rotina financeira mais segura. No Dia
do Idoso, celebrado em 1º de outubro, orientações sobre proteção de dados,
contratação de produtos e prevenção a golpes ganham ainda mais importância para
o público 50+.
Segundo Lívia
Silva, gerente de Prevenção a Fraudes do Banco Mercantil, instituição
financeira especializada nesse público, compreender as condições de produtos e
serviços é fundamental para fazer escolhas mais conscientes. “Autonomia
financeira também significa ter segurança para perguntar, entender e decidir. O
consumidor não precisa conhecer todos os termos do mercado financeiro, mas deve
ter acesso a informações claras e saber onde buscar ajuda quando tiver
dúvidas”, afirma.
Antes de contratar
um produto ou serviço financeiro, a orientação é conferir as condições,
esclarecer dúvidas sobre valores, prazos e tarifas e avaliar se a contratação é
adequada à necessidade daquele momento. Em caso de ligação, mensagem ou oferta
inesperada, o cuidado deve ser redobrado. A recomendação é evitar decisões
imediatas e confirmar a procedência do contato antes de realizar qualquer
operação.
A proteção dos
dados pessoais e bancários também exige atenção. Senhas, códigos de segurança e
informações da conta não devem ser compartilhados com terceiros, mesmo quando o
contato aparentar ser de um banco. Acompanhar regularmente o extrato e as
movimentações ajuda a identificar operações não reconhecidas e permite agir com
rapidez.
Outro ponto
importante é a participação de familiares na rotina financeira. O apoio pode
ser útil, especialmente em situações que envolvam novas tecnologias ou
contratações mais complexas, mas deve respeitar a independência do titular.
“Ajudar não
significa decidir pelo outro. Sempre que possível, é importante que o próprio
titular conheça sua vida financeira e participe das decisões. Ter alguém de
confiança por perto pode ser positivo, mas informação e autonomia precisam
caminhar juntas”, explica a especialista do Banco Mercantil.
Em caso de dúvida
sobre uma contratação, movimentação não reconhecida ou suspeita de golpe, o
consumidor deve procurar o banco pelos canais oficiais. Desconfiar de
abordagens inesperadas, verificar a origem dos contatos e buscar orientação
antes de realizar uma operação são medidas que contribuem para uma rotina
financeira mais protegida.
Banco Mercantil
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