Parques de diversão do mundo todo estão sempre
em busca de meios para aperfeiçoar a tecnologia e melhorar a experiência dos
visitantes. Por conta do grande número de pessoas que recebem diariamente, há
toda uma preocupação com segurança e ganho de eficiência operacional.
Identificação biométrica e opções de comunicação sem fio, como radiofrequência
(RFID), são tecnologias que se destacam por melhorar a personalização e
oferecer uma experiência mais gratificante e enriquecedora para todos os
visitantes.
De acordo com a consultoria norte-americana IBISWorld, esse segmento é um bom
exemplo de como a tecnologia biométrica transcende o mercado de segurança e
utiliza casos bem-sucedidos para promover crescimento sólido em aplicações
comerciais. Somente nos Estados Unidos, há mais de 400 parques temáticos que
empregam em torno de 140 mil pessoas – com faturamento global em torno de 15 bilhões
de dólares.
No início, as tecnologias biométricas foram
implantadas para ajudar a combater tentativas de fraude. O principal problema
era a terceirização dos tickets – quando um bilhete era usado por mais de uma
pessoa –, ou ainda quando o pagamento era efetuado com dinheiro falso, cheque
ou cartão de crédito roubado – com uso de falsa identidade. Desta forma, a
habilidade de autenticar biometricamente uma pessoa foi fundamental para
garantir a autenticidade dos documentos e oferecer mais segurança a todo o
conjunto formado por colaboradores e visitantes. Isso resultou na rápida adoção
da tecnologia biométrica e de fato resolveu esses principais problemas de um
dia para outro.
Mas, uma vez que o combate à fraude foi
resolvido, outros benefícios significativos derivados dessa tecnologia ficaram
evidentes. Um grande número de pessoas (mais de 200 mil por dia, em
determinados parques) podia ser monitorado com facilidade. Uma vez no parque,
havia todo um novo nível de personalização disponível – permitindo ao visitante
agendar sua visita a atrações bastante movimentadas e evitar filas, fazer
reservas em restaurantes, verificar quartos de hotel, e fazer compras sem
dinheiro, usando apenas o registro RFID ou a identificação biométrica.
Nesse sentido, o grande diferencial da
tecnologia de imagem multiespectral nos sensores biométricos é identificar
exatamente ‘quem’ está fazendo ‘o que’ e ‘quando’. Mais de 40 milhões de
impressões digitais já foram cadastradas num grande parque temático
internacional. Todos os dias, mais de 200 mil norte-americanos e asiáticos usam
os sensores biométricos de imagem multiespectral para ingressar em parques de
diversão com segurança, conforto e agilidade.
No BabyBoss, de Pequim, onde crianças podem
brincar com mais de 50 profissões, tudo o que não é diversão e pode levar tempo
conta com tecnologia de ponta para facilitar. Daí a importância da biometria e
do sistema RFID. Para os pais localizarem seus filhos com facilidade e
segurança, suas impressões digitais devem coincidir com as informações da
pulseirinha de radiofrequência presa ao pulso da criança. Apesar de ser
novidade por aqui, a indústria asiática de entretenimento está bastante
adiantada em assuntos de tecnologia e conveniência.
No parque Chime Long Guagnzhou, os sensores
biométricos são acionados mais de quatro milhões de vezes ao ano. Já no
Changzhou Dinosaur Park – uma versão oriental do Jurassic Park – os sensores
produzem mais de 2,8 milhões de toques. Com tanta movimentação, é fundamental
contar com uma tecnologia que oferece mais de 99% de precisão, é rápida e
conveniente. Afinal, esses parques não podem correr o risco de formar grandes
filas de espera enquanto alguém tenta corrigir qualquer problema de
identificação. Os sensores biométricos de imagem multiespectral proporcionam
leitura rápida e fácil já na primeira vez. Além disso, são capazes de
identificar até mesmo dedos oleosos, molhados, sujos ou machucados, oferecendo
uma imagem sem precedentes.
Phil Scarfo
- vice-presidente mundial de marketing da HID Biometrics –
que, através de sua marca Lumidigm®, está presente em parques temáticos
internacionais nos Estados Unidos e na Ásia - http://www.hidglobal.com.br/products/biometrics/lumidigm
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