Do planejamento ao pós-venda: sete estratégias que fazem empresas do varejo vender mais o ano todo

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Análise de dados, estoque inteligente e equipe preparada estão entre as boas práticas destacadas pela Omie para transformar picos de vendas em crescimento real

Datas sazonais são grandes oportunidades, e desafios, para o varejo. Segundo a CNC, só a Black Friday deve movimentar R$53 bilhões em 2025, alta de 6,5% sobre 2024 e recorde histórico, impulsionada por emprego em alta, inflação controlada e maior confiança do consumidor. Eletroeletrônicos, móveis e vestuário lideram as vendas, e o e-commerce já representa 14% do faturamento do setor.

De acordo com a Omie, líder em soluções para PMEs, o segredo está em tratar cada data como parte de uma engrenagem contínua de aprendizado e crescimento. 

Essa é uma das recomendações que fazem parte do Guia Definitivo do Varejo, que traz três materiais: Guia Definitivo do Varejo, Checklist do Sucesso em Datas Comerciais, Calendário Estratégico do Varejo, desenvolvidos pela empresa com estratégias para aumentar as vendas, fidelizar clientes e manter o ritmo de crescimento mesmo após o fim das promoções. Além disso, também é apresentado sete pilares fundamentais para qualquer operação varejista:

1. Analise os dados históricos – Reúna relatórios de vendas, notas fiscais e desempenho de campanhas passadas. Entender quais produtos tiveram mais saída, quais promoções funcionaram e como o fluxo de caixa se comportou é essencial para planejar novas ações com base em fatos, não em achismos.
2. Planeje o estoque com inteligência – Use a Curva ABC para priorizar os produtos que mais representam o faturamento e automatize o controle com um ERP. “Sem visibilidade e controle, é fácil perder oportunidades de venda ou deixar dinheiro parado”, afirma Sérgio Perez, gerente de marketing de produto da Omie.
3. Prepare a equipe – Defina metas claras, treine o time em vendas cruzadas e simule situações de alta demanda. Um atendimento ágil e bem orientado pode ser o diferencial para fidelizar o cliente.
4. Fortaleça o relacionamento com fornecedores – Parcerias estratégicas e comunicação constante evitam rupturas de estoque e garantem rapidez na reposição dos produtos mais vendidos.
5. Defina metas e promoções com propósito – Promoções mal planejadas corroem as margens. É preciso cruzar dados de rentabilidade, giro e estoque antes de decidir o que colocar em oferta.
6. Use a tecnologia a seu favor – Sistemas de gestão integrados (ERP, PDV, marketplaces e lojas virtuais) permitem acompanhar vendas e estoque em tempo real, ajustar campanhas em andamento e antecipar gargalos.
7. Valorize o pós-venda – Entrar em contato com o cliente após a compra, pedir feedback e oferecer benefícios exclusivos são formas simples de transformar uma venda pontual em relacionamento duradouro.

Para Perez, o sucesso no varejo vai além das datas de pico e está no aprendizado. “Quando o empreendedor analisa resultados, ajusta processos, aplica a tecnologia certa e transforma dados em estratégia, ele deixa de apenas reagir e passa a crescer de forma previsível, vendendo melhor, com controle financeiro, processos eficientes e clientes satisfeitos”, destaca.

O Guia Definitivo do Varejo é gratuito e está disponível para download neste link.