Conduzir e desenvolver times podem ser um grande desafio para líderes e gestores. Isso ocorre por uma razão muito específica: convivência. Dependendo do grau de maturidade do time, conflitos de relacionamento quase sempre ocorrem, desviando o foco de todos para uma direção pouco produtiva e que não ajuda em nada.
Nesse momento, a maioria dos líderes não sabem como
conduzir a situação, agravando o quadro e causando a baixa na produtividade
geral da equipe. Você já passou por uma situação semelhante? Ou até mesmo já
foi membro de uma equipe disfuncional?
Se já passou por isso, como é a maioria dos casos,
você sabe exatamente que se uma pessoa está focada em problemas de
relacionamento, ela não está focada em produzir e cumprir sua função em sua
plenitude.
Nesse sentido, convido você a refletir sobre a
seguinte pergunta: como líderes podem conduzir times a excelência?
Pesquisadores sobre a temática de gestão e liderança fizeram essa mesma
pergunta e chegaram a conclusões interessantes.
Eles entenderam que todo time em formação passa por
diferentes etapas, ou fases, de desenvolvimento e cada uma exige uma postura e
condução distinta do líder. Entenda um pouco mais sobre cada uma delas:
Fase 01: Formação
Na fase inicial, os membros se encontram
entusiasmados e com vontade de participar.
O grande desafio é que, apesar do entusiasmo, os
membros ainda não possuem procedimentos e direcionamento.
Portanto, o papel do líder nesta etapa é o de
estabelecer papéis, tarefas e processos para cada membro do time.
Fase 02: Tempestade
Na segunda fase, os conflitos entre os membros do
time vem à tona, diferentes perspectivas e personalidades colidem, além de
testarem os limites e a autoridade do líder.
O grande desafio é o de superar a fase de conflitos
o mais rápido possível e o líder tem um papel crucial nesse momento, que é a de
resolver conflitos, dar feedbacks e encorajar o time.
Fase 03: Normalização
Na fase de normalização, os membros do time estão
na transição entre a fase de conflitos e a volta do foco nos principais
resultados.
O desafio do líder é o de manter o foco do time nas
principais metas e resultados da equipe, mantendo a coesão dos envolvidos.
Fase 04: Desempenho
A fase de desempenho, ou performance, é o ponto
onde todos devem almejar.
Sabemos que chegamos nele quando o time está
maduro, produtivo e existe a coesão e espírito de equipe.
O papel do líder neste ponto é o de dar desafios à
altura do time, além de estabelecer metas mais audaciosas, tirando a equipe de
uma possível zona de conforto.
Fase 05: Encerramento
A última fase, nem todas equipes necessariamente
precisam passar por ela, é a de dissolução, ou encerramento.
Ela geralmente ocorre quando o time formado já
tinha a premissa de ser temporário.
Acontece que, após as desavenças e vitórias juntos,
os membros se apegam uns aos outros e o desafio é que a separação ocorra sem o
sentimento de vazio.
Nesta fase, o líder deve reduzir gradativamente o
número de interações e contatos entre a equipe, além de encorajar a utilização
das habilidades de cada membro em outras situações.
Agora pare e pense por um minuto: em quais das
fases mencionadas acima o seu time se encontra?
Reflita agora sobre seu comportamento como líder,
ele está adequado para o momento da equipe?
Como você poderia exercer uma liderança ainda
melhor?
Promover esse time de reflexão e direcionamento é
exatamente o papel de um Coach Executivo quando trabalha em parceria com
líderes e gestores.
Afinal, de nada serve uma teoria se ela não for
colocada em prática para gerar maiores e melhores resultados pessoais e
profissionais.
Ao ler até aqui, você se familiarizou com as
principais fases de desenvolvimento de times e ganhou insights poderosos sobre
como atuar em cada uma delas. Ao fazer isso, não se surpreenda ao observar uma
performance superior por parte de sua equipe e níveis cada vez maiores de
excelência.
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