Final
do ano chegando e, assim como as compras de Natal, muitos brasileiros aguardam
as tão sonhadas promoções da Black Friday (29/11). Mas o consumidor precisa
ficar atento com os riscos da “Black Fraude”. Pensando nisso, o especialista em
e-commerce e consultor Thiago Sarraf, também conhecido como Dr. e-commerce, selecionou
algumas dicas importantes para fazer boas compras com segurança.
Segundo Sarraf, para evitar
transtornos, o mais indicado é comprar por sites conhecidos, optando,
preferencialmente, por lojas nacionais. “É bom ter cuidado com os sites
estrangeiros, já que o Código de Defesa do Consumidor é válido apenas em
território nacional. Além de não ser possível exigir o cumprimento de nenhuma
de nossas leis, os usuários ainda estão sujeitos a pagar taxas pela entrada do
produto no Brasil, entre outras questões”, explica.
Ainda de acordo com o especialista, é
importante buscar por outras opiniões e experiências com a loja. “Basta fazer o
famoso ‘jogar no Google’ ou nas redes sociais para checar se há algum tipo de
reclamação do site”. Além disso, sempre duvide dos comentários 100% positivos e
desconfie de preços muito abaixo do mercado. “Não é nada fácil encontrar um
consumidor totalmente satisfeito com todos os aspectos da compra em uma loja
virtual. Caso não exista nenhuma crítica, fique atento: trata-se, provavelmente,
de pura invenção, inclusive das ofertas milagrosas. Pesquise em outros sites de
confiança ou em ferramentas como o Buscapé”, completa.
Para ele, o pagamento por cartão de
crédito é o mais fácil de se recorrer caso aconteça algum imprevisto nas
compras. “É dever do site garantir que os dados do consumidor estejam
blindados, verificando se tem o símbolo de cadeado que aparece no canto direito
superior da janela do navegador, garantindo que o ambiente é seguro. Desconfie
também quando for pedido que se deposite em conta corrente de pessoa física ou
em caderneta de poupança: são os recursos preferidos para golpes”. Aguarde,
também, o comprovante por e-mail, com o número do pedido, a descrição do(s)
produto(s) adquirido(s) e o prazo de entrega. Se ocorrer algum problema, o
cliente deverá utilizar este documento para que o Procon consiga resolver a
questão junto a empresa.
Por fim, o Dr. e-commerce aconselha
que os consumidores não sejam influenciados pelas ofertas ou condições de
pagamento. “Pesquise com calma, avalie a necessidade de adquirir o produto,
assim como as informações que são disponibilizadas sobre ele e se a compra irá
pesar em seu orçamento. Procure sempre fazer estas perguntas a si mesmo antes
de escolher um item”.
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