Quando um funcionário é contratado, sua grande expectativa é ser a
solução para vários problemas que possam ser resolvidos na empresa que lhe
escolheu. Da mesma forma, tão ansioso quanto o candidato à vaga, está o
contratante, acreditando que, enfim, poderá contar com alguém para ajudar a
realizar as tarefas da empresa.
Porém, não é raro encontrar pessoas que de forma consciente ou
não, preferem fazer parte do problema e não da solução. Diante de uma situação
mais complicada, sabem somente destacar as dificuldades. Frases como “Isso não
vão dar certo”, “Eu não acredito...”, “Não vai dar tempo”, estão entre as
preferidas.
Sempre que me deparo com esse tipo de situação, faço a seguinte
pergunta ao funcionário: “Então, o que você sugere para solucionar esse
problema? Afinal, não é para isso que trabalhamos, para oferecermos uma
solução?” Nesse momento é curioso observar as reações das pessoas. Muitas delas
ficam completamente sem resposta.
Faça essa experiência na sua empresa. Convide seus funcionários a
fazerem parte da solução. Assim, você poderá confirmar o quanto esse
posicionamento é muito mais eficiente do que críticas ou discussões. Melhor
ainda será ouvir as possíveis e valiosas contribuições que poderão ser
colocadas na mesa depois dessa simples pergunta.
Aos clientes interessam os resultados e, portanto, cabe a cada
profissional gerar esse resultado. Acredito que quem não ajuda, com certeza
está atrapalhando, na melhor das hipóteses, pelo simples fato de estar ocupando
a vaga de quem poderia estar ajudando. Portanto, observe as pessoas com as
quais convive e analise a postura que elas adotam.
Faça também uma avaliação do seu comportamento, no trabalho, em
casa, na comunidade em que vive, você tem sido parte da solução ou do problema?
Se você levar em consideração a frase do intelectual norte-americano Eldridge
Cleaver, que diz que "se você não é parte da solução, então é parte do
problema" não será muito difícil descobrir. Basta agora decidir em qual
time você quer jogar!
Luciano Zorzal - palestrante, consultor,
diretor de expansão da Zorzal Franquias e sócio-fundador da Zorzal Consultores
& Auditores Associados, empresa com onze anos de atuação nacional na área
de gestão empresarial e da qualidade, já certificada em conformidade com a
ISO9001:2015 em janeiro de 2016. www.zorzal.com.br/
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