Do medo à confiança: como adquirir habilidades para dar feedback de forma eficaz

 

Transforme sua comunicação com essas dicas para dar feedback construtivo e assertivo

 

O feedback é uma forma de comunicação que permite motivar, desenvolver habilidades e fortalecer relacionamentos. Segundo pesquisadores de Harvard, apenas 2,6% das pessoas estão dispostas a dar aquele toque no comportamento das outras. Isso mostra que muitas vezes, por medo ou insegurança, evitamos dar feedbacks que poderiam ser valiosos para o crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional.

A fonoaudióloga e especialista em comunicação, Mirna Abou Rafée, comenta que dar feedback é uma habilidade essencial em qualquer ambiente de trabalho ou relacionamento interpessoal. É uma forma de comunicação valiosa, que impulsiona o crescimento tanto de quem recebe quanto de quem promove esse canal. Mas apesar de desafiante, é possível estabelecer uma cultura de feedback positiva ao seguir algumas diretrizes. Confira essas dicas e aprenda a fazer do feedback uma ferramenta para criar relações mais saudáveis, produtivas e colaborativas.

Princípios fundamentais para dar feedback eficaz 

Ao dar feedback, é importante considerar alguns princípios fundamentais para garantir que ele seja eficaz e bem recebido. Primeiramente, é essencial ser específico e objetivo. Em vez de fazer comentários genéricos, como “você está fazendo um bom trabalho”, é mais útil identificar comportamentos ou ações específicas que merecem elogios ou melhorias. Isso permite que a pessoa compreenda exatamente o que está sendo abordado e possa agir de acordo. 

Além disso, é crucial manter o feedback construtivo. Em vez de focar apenas nos aspectos negativos, é importante equilibrar as críticas com pontos positivos. Reconheça os esforços e as conquistas do indivíduo antes de apontar as áreas que precisam de melhorias. Dessa forma, a pessoa se sentirá encorajada e motivada a trabalhar em suas fraquezas, sabendo que suas habilidades também são valorizadas.

A escolha das palavras também desempenha um papel fundamental na eficácia do feedback. Utilize uma linguagem clara, direta e positiva. Evite generalizações e foque nos comportamentos observáveis e mensuráveis. Em vez de dizer “você é preguiçoso”, por exemplo, é mais adequado dizer “notei que você tem perdido alguns prazos recentemente”. 

Fornecendo exemplos concretos 

Outro ponto importante é fornecer exemplos concretos para ilustrar o feedback. Isso ajuda a pessoa a compreender melhor o contexto e a assimilar as informações. Ao invés de simplesmente dizer “seja mais organizado”, é mais eficaz apresentar um exemplo específico de uma situação em que a falta de organização prejudicou o andamento de um projeto. Isso torna o feedback mais real e tangível, facilitando o entendimento e a aplicação das sugestões.

 

Criando um ambiente de diálogo aberto e receptivo

Por fim, é essencial criar um ambiente de diálogo aberto e receptivo. Encoraje a pessoa a expressar seus pontos de vista, dúvidas ou preocupações. O feedback deve ser uma via de mão dupla, onde tanto o emissor quanto o receptor têm a oportunidade de compartilhar e aprender. Esteja disposto a ouvir, oferecer suporte e fornecer orientações para que a pessoa possa desenvolver-se de maneira mais eficaz. 

Uma maneira de adquirir mais confiança para dar feedback é praticando. Comece com pequenos feedbacks, em situações mais informais e depois vá aumentando o nível de dificuldade e formalidade. Além disso, é importante buscar conhecimento e aprendizado sobre comunicação e habilidades interpessoais. Existem diversos cursos e treinamentos que podem ajudar a desenvolver essa habilidade.

Outra dica é buscar feedbacks dos outros. Peça para que colegas, amigos ou familiares compartilhem suas opiniões e sugestões sobre o seu comportamento e desempenho. Isso ajuda a compreender como as pessoas recebem e interpretam o seu feedback e também te dá a oportunidade de receber feedbacks construtivos e melhorar suas habilidades de comunicação. 

“Não subestime o poder do feedback. Ele pode ser uma ferramenta poderosa para promover o crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional, tanto para o emissor quanto para o receptor. Ao dar um feedback de forma eficaz e construtiva, você está contribuindo para a criação de um ambiente mais saudável, produtivo e colaborativo, onde as pessoas se sentem valorizadas e incentivadas a melhorar continuamente.”. Conclui Mirna Abou Rafée. 

 

Mirna Abou Rafée - Idealizadora da Yutter, tagarela por vocação e apaixonada por comunicação. Fonoaudióloga formada pela Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo. Especialista em voz pelo Conselho Federal de Fonoaudiologia com duas pós-graduações. Mentora de comunicação de líderes e executivos de empresas de diversos segmentos. Participação no programa de neurociências na Universidade de Yale em Connecticut/USA