A transformação digital anda de mãos dadas com os
aplicativos e não é mais apenas uma frase de marketing atraente apenas. Para
74% das organizações, os aplicativos são essenciais para os negócios - sem
aplicativos, elas não podem operar. O dado é do levantamento State of
Application Services 2020, que entrevistou 488 profissionais de finanças no
mercado mundial, incluindo o Brasil.
Para oferecer produtos customizados e eficazes para
seus clientes, as empresas de serviços financeiros estão adotando novos tipos
de transações e aplicativos, enquanto modernizam sua infraestrutura. Inclusive
para acompanhar o galopante crescimento que as fintechs vêm tendo.
As experiências personalizadas do usuário, serviços
de valor agregado e ecossistemas em expansão prometem oportunidades
interessantes para o crescimento da receita em todo o ecossistema.
Para competir em superescala, o segmento está
tratando cada aplicativo como um ativo crítico para os negócios, escolhendo a
melhor nuvem para cada um, de acordo com 41%.
Somente no ano passado, a importância das
plataformas em nuvem nesse segmento subiu onze pontos atingindo 49%, indicando
a crescente demanda em relação à nuvem. Segundo a pesquisa, 26% disseram que os
aplicativos suportam seus negócios e fornecem vantagem competitiva. Ninguém
respondeu que não precisa de aplicativos para operar.
Apesar do Brasil ainda ter um número enorme de
desbancarizados, todos os levantamentos vêm mostrando que as operações mobile
são predominantes. Muitas fintechs, de crédito por exemplo, usam apenas o
recurso do app para prover seus serviços financeiros, visando essa fatia sem
acesso aos bancos.
E a segurança, como fica?
As estratégias de múltiplas nuvens precisam
incorporar a segurança de maneira eficiente e eficaz para criar confiança. Três
em cada quatro entrevistados disseram que é importante implantar e aplicar as
mesmas políticas de segurança locais e na nuvem.
A nuvem oferece uma velocidade sem precedentes na
implantação de aplicativos para organizações que correm em direção à
transformação digital, e três em cada quatro dizem que o principal fator desses
esforços de transformação é aumentar a velocidade de lançamentos de novos
produtos ou serviços.
Quando o alvo é o time de líderes seniores em
serviços financeiros, é revelador que a análise de ameaças em tempo real salta
para o segundo lugar no ranking. Totalmente diferente do resultado global, onde
os líderes seniores colocam a análise de ameaças em tempo real em sexto lugar.
Gateways API e o Open Banking
O fator determinante para a adoção no mercado é um
pouco diferente entre as regiões. Cerca de 47% estão planejando implementar
Open Banking. Os gateways de API têm um papel importante devido ao aumento da
eficiência operacional para aplicativos internos.
Na região EMEA, é visto como um mecanismo para dar
ao consumidor mais controle sobre seus dados. Nos EUA, é uma maneira de os
bancos maiores e mais estabelecidos oferecerem recursos personalizados
aprimorados que alavancam a inovação da fintech no mercado. Na Ásia/Pacífico,
estão surgindo novos ecossistemas digitais focados em serviços financeiros
inovadores, os "SuperApps" como WeChat e Gojek.
Já as implantações de Web Application Firewall
aumentam a cada ano, com 81% em uso, comparado à 77% em 2019. Quase um terço
das organizações avalia o tipo de aplicação antes de implantar uma WAF.
Atrair e reter clientes nativos digitalmente também
está obrigando o setor financeiro inovar mais rapidamente, usando a nuvem
pública e as arquiteturas modernas (nativas da nuvem ou do contêiner). A lista
começa com gateways SDN e SD WAN em 42%, seguidos por gateways API em 39% e
controle de acesso, em 35%.
Selecionei alguns destaques que servem de base para
onde esse setor está caminhando:
- 84% estão executando a transformação digital -
com ênfase em acelerar a velocidade de lançamentos.
- 87% são multicloud e todas usam serviços de
aplicativos em busca da confiança digital.
- 68% implementaram Open Banking e estão usando
gateways de API para oferecer inovação.
- 81% implantaram Web Application Firewall contra
ameaças crescentes.
Odilon Costa - CEO da Tree Solution
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