Apesar
de todo o foco que hoje se tem em Transformação Digital, talvez a maioria das
pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil ainda estejam desconectadas, com uma
minoria absoluta perto de uma etapa de adoção de uma cultura Digital.
No
entanto, pesquisas sugerem um aumento na receita de empresas que adotaram redes
sociais, computação em nuvem e ferramentas móveis. Talvez as pequenas empresas
"digitalmente avançadas" possam esperar um crescimento anual de
receita significativo, e, certamente, serão mais propensas a oferecer novos
produtos, expandindo seus negócios e tornando-se criadoras de emprego.
Podemos
classificar o envolvimento digital entre as PMEs em quatro
estágios:
• Desconectadas, sem conectividade com a
internet ou dispositivos;
• Básico, com acesso intermitente à web e às
mídias sociais;
• Intermediário, com plataformas de comércio
eletrônico ou sites para
se
conectar com clientes;
• Avançado, com as empresas que passaram
para plataformas em nuvem,
ferramentas
móveis, etc., para melhor coordenar seus negócios.
Em
contraste com a expectativa de crescimento de PMEs digitalmente avançadas,
podemos inferir que as empresas que operam totalmente off-line podem
experimentar uma queda das receitas, e aquelas com apenas presença digital
básica ou mesmo intermediária talvez não devam esperar crescimento.
Existe
uma baixa curva de adoção para o digital, e a adoção digital pode ajudar muitas
PMEs a dar um bom salto.
Em
2018, pense em estabelecer uma cultura digital, e considere isso como uma
tendência altamente relevante para incrementar seus negócios. O segmento da
empresa deve ser levado em conta, pois, dependendo do setor, a adoção de uma ou
outra dessas tendências pode ter impactos distintos:
• Ferramentas que facilitem a utilização de
home-office (escritórios
digitais)
• Sistemas eletrônicos de meio de pagamento
• Blockchain – a volta do escambo
• Social listening – escute o que as pessoas
estão dizendo sobre sua
empresa
nas redes sociais
• Social engagement - Marketing e Vendas
através de redes sociais
• Computação Móvel e aplicativos (o 5G vem
aí)
Não
custa lembrar que a computação em nuvem permite que tecnologias digitais, antes
possíveis apenas para empresas maiores, estão disponíveis para o seu negócio a
taxas mensais (sem investimentos) e pagas de acordo com o seu uso efetivo.
Bons
negócios digitais em 2018!
João
Bosco - VP de Desenvolvimento de Negócios e Sócio da Doxa Advisers;
Pós-Graduado em Marketing e Gestão Industrial pela Universidade Federal de
Minas Gerais (UFMG); e Especialista em TI aplicada à Gestão Pública.
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