Estudo
sobre o viajante latino-americano também mostra que Facebook, WhatsApp e
Instagram são as redes mais utilizadas pelos brasileiros durante a experiência
no destino
Ninguém
duvida que os brasileiros sejam apaixonados pelas redes sociais. Nós somos os
principais usuários de redes sociais da América Latina, seguido por México e
Argentina. Em 2016, mais de 93 milhões de brasileiros usaram as redes para ler
notícias, conversar com amigos e trocar informações.
Um estudo conduzido pela Amadeus que traçou o perfil do viajante latino-americano mostra que 48% dos brasileiros também usam as redes sociais para planejar suas viagens, acima dos 43% que o fazem na América Latina. Entre os que as utilizam durante todo o processo da viagem (pré, durante e pós), a preferência é pelo Facebook, com 87% de adoção, seguido pelo Whatsapp, com 85%, e Instagram com 52%.
“Estes
números são o reflexo das mudanças que a internet trouxe para o turismo. Os
viajantes, acompanhados de novas tendências, hábitos e comportamento de compra,
estão remodelando o sistema global de viagens.
Eles trazem novos desafios para
a indústria, mas também oportunidade e mercado para as agências de viagem trabalharem”,
explica Paulo Rezende, Country Manager da Amadeus Brasil.
O
smartphone é o principal meio utilizado pelos viajantes brasileiros antes,
durante e depois das viagens: 84% dos respondentes usam o smartphone para
auxiliá-lo durante a viagem, por meio da consulta do clima, para escolha de
atividades e restaurantes no destino, para consultar o internet banking, etc.
Dentre as funções oferecidas pelos smartphones, o serviço de mensagem é o mais
utilizado, sendo aproveitado por 73% dos usuários. O uso de redes sociais
também conta como uma parcela significativa do tempo gasto nos celulares: 62%
dos viajantes utilizam o aparelho para compartilhar suas experiências nas redes
sociais.
O
estudo da Amadeus mostra que cerca de 70% dos brasileiros são considerados viajantes
“Buscadores de Capital Social”. O termo, criado no estudo da Amadeus Futuras
Tribos de Viajantes 2030: Além da Viagem Aérea, classifica aqueles viajantes
que consideram a viagem uma experiência pessoal de alta qualidade e que buscam
as mais diversas alternativas para atender seus desejos. Além de usarem as
mídias sociais para pesquisas, esses viajantes também compartilham suas
experiências com o intuito de informar e de serem vistos no mundo online.
Todos
esses novos perfis de viajantes, acompanhados de novas tendências, hábitos e
comportamento de compra, irão remodelar o sistema global de viagens e trazer
novos desafios para a indústria, que se tornará cada vez mais complexa e
interligada. Entender o que esses clientes realmente querem é crucial para
sustentar o sucesso do negócio a longo prazo.
Amadeus
www.amadeus.com
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