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Foi dada largada para um dos períodos mais agitados do varejo no Brasil. No próximo dia 15, quando se comemora o Dia do Cliente, será iniciada a temporada de promoções, que continuará no Dia das Crianças, Black Friday e Natal, com a expectativa de bons resultados na economia brasileira. Somente no Dia do Cliente do ano passado, de acordo com estimativas de empresas e órgãos de defesa do consumidor, houve um movimento superior a R$ 100 milhões.
No entanto, mesmo que a oportunidade
de aproveitar as promoções possa parecer imperdível, os especialistas em
finanças reforçam: não descuidar do orçamento e ter atenção à segurança digital
são os primeiros passos para transformar promoções em benefícios reais, sem
cair em golpes.
Guilherme Nunes, gerente de Experiência do Cliente do Banco
Mercantil, aconselha os consumidores a, antes mesmo de olhar as promoções,
definir um limite de gastos. “Ter clareza de quanto se pode comprometer com
essas compras pode evitar que a empolgação leve ao endividamento. Uma boa dica
é separar os itens de desejo e dar prioridade ao que realmente fará diferença
no dia a dia”, destaca.
Outro ponto importante é avaliar o impacto das parcelas no
orçamento futuro. “É essencial considerar não apenas o valor do produto, mas
também como ele mexe no orçamento nos meses seguintes, principalmente quando a
compra é parcelada. Assim, o cliente garante que a promoção seja uma
oportunidade de economia”, reforça o especialista.
Os sinais de consumo por impulso também devem ser observados. Um
sinal claro é quando a compra não estava planejada. Se o cliente percebe que
está sendo motivado apenas pela sensação de ‘aproveitar a promoção’, vale parar
e refletir antes de concluir a compra.
Para o público 50+, que por vezes enfrenta mais dificuldades no ambiente digital, a atenção deve ser redobrada. “Nas compras online, recomendo sempre verificar a credibilidade do site, conferir as condições de pagamento e evitar repassar dados pessoais em links suspeitos. Outro ponto importante é dar preferência a produtos e serviços que atendam a necessidades reais, evitando riscos desnecessários”, afirma Guilherme.
Entre os erros mais comuns, o especialista cita a falta de
planejamento e a ausência de pesquisa prévia. “Muitas vezes o consumidor entra
na promoção sem saber o que realmente precisa, e acaba comprando por impulso.
Isso pode gerar acúmulo de parcelas e até endividamento. Outro equívoco é não
pesquisar o histórico de preços. Conferir se o desconto é real evita
frustrações e garante que o cliente faça de fato um bom negócio”.
Educação Financeira
Segundo o especialista, o Banco Mercantil disponibiliza recursos
para apoiar seus clientes nesse processo de controle financeiro. Pelo
aplicativo da instituição, é possível acompanhar movimentações, limites e
organizar pagamentos. Além de contar com canais de atendimento e um site
de educação financeira. “Nosso foco é dar
autonomia para o cliente, para que ele aproveite as oportunidades de forma
segura e equilibrada”, finaliza Nunes.
Banco Mercantil
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